近日，有成都市民反映，前不久交房的新家，门锁夹手。问题在于不是一位住户反映，而是该门锁由小区开发商统一配置，小区内的另外几名住户都被这种电子密码锁“咬了手”，甚至被“咬”伤。
记者来到位于成都城东二环路外的该小区实地探访，如业主所说，这款名为耶鲁（Yale）牌的电子密码锁似乎在关门的时候比较容易“咬”手，因为不是传统的转动门把手，住户关门的时候只能在室内借助密码锁的内壳进行拉门，所以很容易被夹到。
而记者发现，这款密码锁的型号在其品牌官网有展示，但是在线上店内没有售卖。位于成都富森・美家居2号店的耶鲁线下门店的一名工作人员告诉记者，该款电子密码锁只适合单开门，如果其他类型的门要安装，平时的开门方式要有所改变。
/ 业主反映 / 新房密码锁“咬”伤手
业主刘先生（化名）表示，最近收房的当天，他就被这个门锁给夹了手指。
当天，他开门进家后在关门的时候，因为没有门把手，当他用右手握住门锁（内壳）往里拉时，右手的食指部位，刚好位于子母门[特殊的双门扇对开门，一窄门扇（子门）与一宽门扇（母门）构成]的门缝处，门一拉过来，右手食指刚好被夹住。刘先生表示，一阵剧痛袭来，还好没有出血，只是出现了红肿疼痛。
刘先生将自己的经历发在了业主群里，引来业主的讨论。没想到多名业主反映，用这个智能门锁也出现了手指被夹的情况，有两名业主甚至发来了自己的手指被门锁夹破流血的照片，“看来我不是唯一被夹的，也不是被夹得最厉害的。”刘先生说，他家的装修工人也曾在开门的时候被夹伤过手指。
刘先生甚至还总结出了不被夹的“方法”，“如果用左手关门，这个时候你的手在门锁左边，不会被夹到；用右手关，则很容易被夹到。关键我不可能告诉到我家的每一位客人‘千万要用左手关门，不然要被夹痛’。”
/ 记者调查 / 线上店无售卖
4月1日，记者来到该小区实地走访发现，该小区配备的门锁为耶鲁（Yale）牌电子密码锁，型号为YMG40。记者随机敲开几家正在装修的住户，有装修工人告诉记者，他们也曾经被这个门锁夹过，并现场向记者演示了一遍。
记者注意到，这款锁与常见的电子密码锁不一样，没有设计门把手，进出门时只需要握住门锁上方推拉即可。
随后，记者查询该品牌官网，发现其产品展示里有这款型号为YMG40的智能密码锁，但是随后点开其线上淘宝店的链接，并没有这一款售卖，售卖的智能锁大都配有转动把手，在京东Yale电子锁旗舰店内，也没有这一型号售卖。
淘宝耶鲁（Yale）旗舰店的客服告诉记者，线上没有该款出售，出售的都是新款。而另一家淘宝专卖店客服告诉记者，因为该款电子密码锁问题太多，他们一直没有上这一款，并建议记者考虑一下其他型号。
在知乎、黑猫投诉等平台，记者发现，也有一些关于该款电子密码锁夹手情况的投诉。
在知乎上，一位名叫“天平座”的网友在回答“有哪些看似精妙实则很蠢的设计？”问题时，列出了耶鲁（Yale）电子密码锁YMG40。而在其配发的图片中，显示为亚马逊中国官网的售卖页面上，这一型号的密码锁介绍里，专门备注了“打破了传统‘把手转动开门’的繁琐历史，领先研发出推拉式把手。”“您只需要轻轻推或拉把手，就可以轻松开启门锁，极大减少了您开门的时间，引领生活进入高效便捷的时代。”
网友“天平座”说，自己相信了售卖信息的介绍，买了一把回来装上，结果手指被夹出了血，他还发了自己手指被夹出血的照片，并称该锁“有巨大的安全隐患”。
/ 门店回应 / 这款锁只适合单开门
4月2日，记者来到位于成都火车南站附近的富森・美家居2号店的耶鲁电子锁线下门店，一名工作人员告诉记者，他们属于耶鲁的经销商。记者注意到这款型号为YMG40的电子密码锁标价4000多元，当工作人员在询问记者需要安装门锁的门是当下比较常见的“子母门”后，告诉记者这款锁太夹手了，并且不适合子母门，也不适合双开门，只适合单开门。并现场给记者讲解该锁为何容易造成夹手。
该工作人员还告诉记者，这款锁的设计理念是往外拉的，而不是往里推，如果要购买该款门锁，平时的开门方式就要有所改变。当记者提出想看一下该锁的介绍时，该工作人员称，“这个（简介）没有了，我们不怎么推它（这款锁），都丢了，因为现在线下不准卖，所以说一般客户实在要的话，我们才会进货。”
记者又问是否因为该锁的投诉率高，该工作人员没有直接回应。这款锁为何会多次出现夹手的情况？该锁在设计时有没有考虑到容易夹手的问题？随后，记者通过耶鲁（Yale）官网上的邮件地址，向对方发送了采访邮件，但截至记者发稿前，未获回应。
成都商报-红星新闻记者 成序
