本网讯（记者 央金卓玛）近日，记者从拉萨市工商局获悉，今年第三季度拉萨市工商局12315服务平台共处理投诉举报案件530起，其中投诉案件428起，案值137.44万元，举报案件102起，挽回经济损失43万元。投诉以汽车售后、物流、婚纱摄影居多，举报则以餐饮业的霸王条款、服务态度差、无照经营等为主。
受害人扎西（化名）于2018年2月7日从拉萨某汽车销售中心购买一辆私家车，但是一次外出，车子在林芝察隅县出现挂不了挡的问题。扎西联系售后时，对方称要把车开到拉萨来，但此时的车子挂不了挡，无法开到拉萨，售后据此推脱不予处理，扎西向12315投诉，请求工商部门维权，拉萨市工商局对双方进行调解后，经营者同意给扎西维修车辆，但需要从厂家发货，需要20天左右才能维修，双方无异议。
婚纱摄影方面的投诉案件也是一大热点。2018年10月，李某夫妇在某摄影店拍婚纱照，在拍摄过程中，该店摄影师和化妆师服务态度恶劣，不听消费者的意见，一直按照自己的想法拍，消费者要求将照片发送至邮箱也迟迟不发，并发现该摄影店在网上宣传的与实际不符，进行了投诉。经过协调，该摄影店同意向李某夫妇赔偿所有费用。
此外，受理的消费者举报案件，则以餐馆的服务人员态度差、霸王条款、无照经营居多。王女士和几位朋友到巴尔库路某餐馆内用餐时，工作人员不仅服务态度差，还声称订包间消费必须达到600元以上，面对如此无理的霸王条款，她毅然请求工商部门查处。工商部门当即进行了整治，维护了广大消费者的权益。
