近日，我中心陆续接到网友举报或留言反映拉萨市小区停水问题，其中一网友留言：“海亮颇章二期小区断水快半个月了，开发商和物业相互扯皮，百姓生活不便，解决无门”。接到相关举报信息后，我中心联系住建部门了解相关情况，回复如下。
拉萨市住建部门回复
自2018年12月18日拉萨降雪以来，气温骤降，近期夜间温度时常达零下15度，全市住宅小区生活水管均出现不同程度的冰冻现象。其中，海亮南岸天都、海亮颇章二期、城关花园、城美苑、德康鑫居、雅阁丽景、拉萨印象等小区情况较为严重。
经工作人员实地检查发现，小区水管爆裂、出现冰冻现象主要有以下几方面原因：一是部分住宅小区业主入住率较低，水管内水流缓慢，极易发生冰冻现象，如海亮南岸天都、海亮颇章二期等；二是部分水管保温防冻措施不到位，出现冻管，如城关花园、城美苑、雅阁丽景、拉萨印象等；三是冬季电力紧张，存在片区计划性停电现象，住宅小区生活水管内循环水极易冰冻，如蜀园小区。
海亮物业工作人员正在现场检修水管
拉萨市委、市政府高度重视全市住宅小区水管发生大面积冰冻现象，要求市住建局动员全市物业服务企业切实加强冰冻防范应对措施，全力做好住宅小区水管消冻工作，采取一切措施保障业主生活用水，最大程度降低小区水管爆裂、冰冻带来的不利影响。
吉之地物业工作人员正在抢修爆管水管
为解决住宅小区水管爆裂、冰冻现象，全市物业服务企业积极制定应急措施，对已出现的爆管、冰冻现象，及时进行维修，防止冰冻进一步扩大。目前，城关花园、蜀园小区冰冻现象已得到缓解；海亮颇章二期、雅阁丽景、拉萨印象等住宅小区物业公司正在采取电烤、伴热带加热等多项措施加快解决冻管问题。对于因水管爆裂、冰冻而影响业主正常生活的小区，责成物业公司在小区设置临时取水点保障业主生活用水；对于老人、残疾人、儿童等行动不便的业主，物业公司提供上门送水服务。
海亮物业工作人员正在加热水管现场
鉴于2018年12月18日拉萨降雪强度为多年一遇，气温下降剧烈，抢修冰冻水管存在诸多不利因素，市住建局要求全市物业服务企业全力开展维修工作，同时做好业主的解释工作，在此也谢谢各位业主的理解和配合。
