5月以来，来西藏旅游的人越来越多，在很多人的印象中，旅游旺季的布达拉宫门票总是“一票难求”，实情是什么样的，游客如何正确购票，怎样才能避免“黄牛”、“黑导”带来的麻烦，参观途中出现高反怎么办……布达拉宫管理处安全保卫科科长扎西为您答疑解惑。
网上订票+现场预约 一人最多可订4张票
“目前，布宫每天接待游客大约3000人次，上午9:00开放，下午3:20让最后一拨游客进入参观。目前是每20分钟进一拨，高峰期时，每拨最多可达200人。”扎西介绍，除了参观人数的增长，目前布达拉宫的门票也从淡季的100元调整到200元一张，这一价格会一直持续到10月31日，在此期间会实行门票现场预约及网上订票机制。
“旅游旺季参观布宫有两种购票方式，一种是现场预约，游客可以提前一天携带身份证到门票预约处领取预约券，第二天拿预约券和身份证到布达拉宫售票窗口购买参观门票。领取预约券是免费的，目前的预约时间是上午9：30到下午4:30。高峰期时预约时间会调整到上午8:00到下午5:00。还有一种方式是在布达拉宫官网上订票，游客最早可提前7天上网订票。”扎西说。
无论是现场预约还是网上订票，都必须采取实名制。因此，如果有人帮忙预订票，一个人最多可同时预约4张门票，但本人的身份证必须在其中。“这样做主要是为了预防‘黄牛’倒票。通过现场预约和网上订票两种方式，绝对可以订到参观布宫的门票，详细情况游客可以关注布宫官网。”扎西说。
设置两个志愿者服务点 提供免费开水和氧气
布达拉宫管理处于2015年组建了两个志愿者服务点，分别设在雪城和半山腰。“志愿者服务点主要是为有高原反应的游客提供免费开水和免费氧气。另外，布达拉宫还在德阳夏平台设立了义务救护站，为游客提供氧气和进行及时的医疗救治。”扎西说，“今年4月，我们同阜康医院合作，对管理处的100多名一线工作人员进行了急救培训。一般的紧急救护我们的工作人员都可以做到。”
同时，为了防止不文明旅游行为，布达拉宫广场派出所专门派了两名干警进行巡逻，一旦碰到不文明游客，尤其是制止不了或屡教不改的，巡逻干警将对其先采取控制，然后移交派出所处理。对于不文明旅游行为，布达拉宫管理处内部有自己的‘黑名单’处理方式，除此之外，如果有特别过分的人，布达拉宫管理处将会上报旅游部门，再经旅游部门申报将其纳入‘全国旅游黑名单’，游客一旦被纳入‘全国旅游黑名单’，所有实名制的旅游景点都会被限制游览。
布宫也有自己的讲解员 要通过正规渠道找导游
每年旅游旺季，最让监管部门和游客头疼的就是“黄牛”倒票。对此，布达拉宫管理处也有相应的应对措施。扎西介绍：“布达拉宫实施实名制购票，购票时必须有本人身份证在其中，而且一张身份证一周只能预订一次票，如果预订的票没有及时使用，那么该身份证在接下来的一周时间内都将处在布宫售票系统的‘黑名单’中。”
扎西解释，正常游客不会连续订票，如果有人一周重复订票，那他必定是“黄牛”。一旦发现“ 黄牛”预订票，该票将自动作废，售票系统也会自动将预约人永久加入“黑名单”。“上周我们联合布达拉宫广场派出所、刑警二大队、民政部门、拉萨市旅游执法大队等，以布达拉宫为基础，组织周边的执法力量召开了协调会，专门整治倒票行为。”
据介绍，旅游市场的升温，不仅诱发“黄牛”倒票，同时也出现了“黑导”。“‘黑导’乱收费、讲解不真实等，都是普遍存在的问题，有时还会忽悠带领游客到购物店进行消费，布宫管理处已经和旅游部门进行了联合打击。”扎西说。
与此同时，针对讲解问题，布宫管理处接待科也有正规的讲解员。“雪城里的讲解员可以全程讲解；而半山腰售票处旁的讲解员，主要负责殿堂讲解。”扎西提醒。“游客找导游要通过正规渠道，也可以直接在布达拉宫找讲解员。”
