西藏各市（地）县（区）网信人组成一个团到了广州市，可不是在“羊城”薅羊毛，我们是来薅知识哒！
5月22日，2017年西藏正能量传播培训班在广州市开班。此次培训分五期专题进行，采取集中授课、学员自习、讨论交流和现场教学相结合的方式进行。培训要求，学员根据当天授课内容晚上分班进行分组讨论，重温授课内容，巩固培训知识，西藏各市（地）县（区）网信办共90余人参加培训。
开班仪式上，广东省网信办专职副主任曾胜泉、西藏自治区党委网信办网络新闻信息传播处处长王慧、广东省网络宣传评论处处长邹卫东作了开班动员讲话。
此次培训是西藏自治区党委网信办首次在区外举办的大规模正能量传播工作培训班。广东作为互联网管理和建设的大省，一直处于领先地位。这次，西藏网信人有幸聆听领导专家的讲授，又有实地观摩交流学习的机会，必将对网信人做好西藏正能量传播工作有极好的效益。
曾在羊城晚报有20多年媒体从业经验的曾胜泉为学员讲解突发事件舆情处置和危机公关。
好东西要分享，好知识也是一样，跟着青稞君和西藏网信人一起来学习一下吧。
及早介入，让政府的主流意见成为舆论主导
曾胜泉以生动的案例提出作为政府更应充分利用新媒体的“黄金2小时”传播优势，使其成为公众了解突发事件发展进程的重要传播渠道。这既能在第一时间满足受众对信息的需求，又有利于社会稳定及事件的妥善处理。危机处置的事实证明，主动发布不但不会使政府自身陷入更大的被动，反而因其坦诚、公开、负责的态度和做法引得公众的理解和支持。要做到快速准确地发布权威信息，必然要强化信息源责任、信息核实、负责表态、口径一致等一系列环节，在实际的操作中把好每一个关口。
及时发布消息，避免信息传播出现“真空期”
在突发事件或危机事件发生后，有关各方面时常遮遮掩掩，无非是怕担责任，怕事情传播开来影响自身形象。殊不知，这往往是欲盖弥彰。在现代信息技术条件下，危机信息捂是捂不住的，事情总有真相大白的一天。唯一正确的方法就是主动发布权威信息，实事求是，把事实情况说出来，赢得引导舆论的主动权。
坦然面对是指各级政府及相关部门在面对网络危机事件时应持有的基本态度，既要正视危机传播的客观性及其社会影响，做到实事求是，对舆论质疑和批评不回避、不反感、不恐惧、不恼怒，又要以宽容、开放的姿态主动接受网上舆论监督你，不隐瞒问题、不掩饰矛盾、不推诿公众问责，通过积极主动地与媒体沟通、与网民沟通，增进彼此间的信任。
第一时间沟通，促进换位思考达成共识
政府在第一时间与公众进行坦诚沟通，对于加强彼此之间的信任，促进换位思维、相互理解，进而达成共识，起着至关重要的作用，也是危机处置中不可或缺的重要环节。从沟通主体与渠道上分，主要有三个方面：一是与媒体沟通，二是与网民沟通，三是与当事人沟通。
政府开诚布公地面对网络危机事件，不仅要在第一时间查明实情，展开问责，针对网上舆论作出正面回应，而且要将危机处置过程公开，坦荡面对公众知情和监督诉求，做好每一步的调查、处理、善后等工作环节。
在舆论危机事件的处置中，责任主体能否在第一时间坦诚对待公众，最根本的支撑在于坦白做人。如果平时一贯坦诚公开，则能够做到坦然面对、坦诚沟通、坦荡做事，否则只能陷入危机带来的舆论被动之中，甚至因自身存在的问题而受到党纪国法的追究。
今天是网信人“薅知识”的第一天，青稞君希望未来的4天和我们一起买硬货。
