十年征程再起航 雪域国寿梦飞扬
——中国人寿西藏分公司成立10周年发展纪实
5月28日，中国人寿保险股份有限公司西藏自治区分公司成立10周年纪念活动将在拉萨（在其位于拉萨市柳梧新区的新建办公大楼）举行。
据了解，中国人寿1949年建司，与共和国同龄，是国内最大的中管金融保险集团。2007年5月28日，中国人寿西藏分公司在拉萨举行开业揭牌仪式，不仅结束了雪域高原没有专业寿险公司服务的历史，为西藏保险市场注入了新的活力，也正式开启了振兴民族寿险业的创业征程，到今年已是整整10个年头。
10年来，在自治区党委、政府、自治区金融办、西藏保监局和社会各界的关心和支持下，在集团公司、总公司党委、总裁室的正确领导下，中国人寿西藏分公司高举“开拓西藏寿险市场、服务西藏经济社会发展、造福西藏各族人民”的旗帜，充分发扬“老西藏精神”，艰苦创业，积极开拓，顽强拼搏，不断深化改革，加强经营管理，强化风险意识，努力拓展服务领域，充分发挥保险在经济建设中的“稳定器”和“助推器”职能作用，为西藏的经济建设、“和谐平安”建设做出了重要贡献。
成己为人
10年保费规模涨超140倍，稳居行业主导地位
中国人寿西藏分公司一直以服务社会、造福民生为己任，将“老西藏精神”和中国人寿改革、创新、进取的精神有机融合，针对西藏人民的不同需求，设计开发出适应不同人群的新产品，先后积极承办了高原反应险、孕产妇保险、景区意外险等一系列“政府满意、群众赞誉”的民生保险，积极探索为全区建档立卡贫困人口提供“托底式”保险保障服务，成为了西藏保险保障体系的有力支撑，初步实现了为全区各族人民提供优质寿险保障服务的目标，展示了保险央企的社会担当。
社会各界和广大客户对中国人寿品牌的认可与服务品质的肯定，也推动了中国人寿在西藏的快速发展。特别是近年来，在新一届班子的领导下，该公司上下按照集团公司、总公司“重价值、强队伍、优结构、稳增长、防风险”的统一部署，稳中求进、改革发展、优化服务，保持了业务收入和价值的持续提升：
保费规模从2007年的281万元增长到2016年的3.97亿元，10年来增长了140多倍，年平均增速超过70%；员工和销售人员从几十人跃升至1200人，翻了20余倍；为全区超过100万人次提供了生、老、病、死、残的个人保险服务，为近2000余家单位为提供了团体保险服务，承保的个人最大风险保额为1008.2万，承保的团体最大风险保额为242.6亿，累计提供风险保障达3453.9亿；受理并理赔的案件9647件，给付各类保险金总额超过1.2亿，结案率100%，其中最大的单项赔款金额达160万。10年间的发展成就为全行业瞩目。
成人达己
10年“内外兼修”赢得口碑，勇担责任回报社会
回顾10年来公司在企业文化、专业经营、客户服务、造福民生方面所取得的成就，西藏国寿人心潮澎湃：
10年，形成了团结、奋斗的企业文化。他们相信优秀文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的基石。坚定不移抓党建，持之以恒促合规，团结一心建家园，该公司正是以这样的企业文化凝聚了公司发展的持久动力。特别是近年来围绕“秩序、关爱和传承”建设的“家”文化，凝心聚力，富员强司，小巧玲珑，灵活多变，充分发扬了工匠精神，营造了“心灵美、管理美、行为美、环境美”的和谐氛围。
10年，塑造了良好的专业形象。他们积极探索寿险销售内在规律，坚持“保险姓保”行业价值，专注客户保障需求；坚定不移地走以量质并举的人力发展策略，一支“千人团队，百人主管”的专业销售队伍在他们提供的发展平台上播撒爱心、创业创富、筑梦圆梦；大力发展中长期期交业务，创费创佣能力、经营效益稳步提升，业务发展与结构优化、效益提升相得益彰；着力推进经营管理、市场拓展、运营服务、风险管控等各个领域的专业化建设，积极依托专业经营和专业能力取得领先优势，不断增强公司的核心竞争能力。
10年，彰显了瞩目的社会价值。他们不忘央企担当，在加快自身发展的同时,积极将自身发展与西藏经济社会发展深度融合，在勇担社会责任中发展壮大、践行使命，在重大承保和理赔、维护金融和社会稳定、完善社会保障体系、抗灾救灾、扶危济困、宣传与普及保险知识等方面都发挥了积极作用：积极发挥专业优势，参与社会管理，承办了高原反应险、孕产妇保险、景区意外险、公安民警人身意外伤害保险、远离军队/武警医疗机构商业补充医疗保险等一系列惠民保险，其中仅孕产妇保险赔付就近5000万元；推动社会变革，服务政府职能转变，积极参与城镇职工大额补充医疗保险等政府经办业务；立足高原、服务西藏，推动集团公司与自治区人民政府签订战略合作协议，助推地方经济发展；热心公益事业，倾力回报社会，捐款超过1000万元用于教育、医疗、扶贫、慈善。
10年，建立了科学、快速的服务体系。他们始终牢记作为央企和西藏寿险业领跑者的职责，按照《突发事件应急预案》，以“主动寻找客户、快速理赔服务、负起社会责任”的积极姿态和“主动、迅速、准确、合理”的理赔理念，第一时间派出调查队伍，开通理赔绿色通道，现场24小时收集案件，妥善应对了“3·29”山体滑坡、“4·25”地震、“8·9”交通事故等重大灾害、险情，充分发挥了保险的经济补偿、稳定生产经营、安定群众生活、稳定社会局势、促进经济建设的职能作用。开展“国寿客户节”、“国寿小画家”、SOS全球紧急救援、健康咨询和贵宾关怀等服务，“国寿1+N”品牌建设持续推进；与医院搭建信息平台“医保通”，实现公司对客户的零距离赔付；“国寿e家”整合前后台系统，带来了更高效便捷的销售模式和服务体验。（刘庆顺 陈佳英）
