本网泽当8月15日电（记者 刘枫）今年以来，山南市工商局以保障和改善民生为宗旨，时刻把消费者的“小事情”放在心上，把消费维权的“大责任”扛在肩上，为推动山南市供给侧结构性改革增添了新动力。
投诉举报工作四有化。要求“12315”投诉举报工作有诉必接、有接必处、有处必果、有果必档，形成“四有”快速工作机制，做到了受理及时、分流迅速、调节有效、查处有力、反馈到位。同时，配齐配强“12315”工作人员和设备，确保举报热线24小时畅通，进一步提高了消费纠纷调处效率和快速反应能力。
消费维权工作窗口扁平化。继续扩大“12315”进乡（镇）、进社区、进商场、进企业、进学校“五进”覆盖面，实现消费维权工作关口向基层和新领域延伸。狠抓“一会两站”建设，构筑纵向到底、横向到边的消费维权网络。
商品质量监管日趋精准化。密切关注消费新趋势，对收集的咨询、投诉信息进行深层次挖掘，分析消费者投诉、举报等反映出的热点、难点、焦点问题，实现了对监管市场的全面把控。同时，准确定位消费者投诉量大的商品、区域、行业范围，科学制订商品质量检测计划和抽样检测实施方案，适时开展专项整治。
消费教育引导工作常态化。全面宣传消费维权工作新举措，着力营造良好的消费维权氛围。结合各地方经营业态和消费维权热点难点，有针对性地开展消费教育引导，通过印发普法手册和警示提示宣传页，搭建最直接、最精确、最贴身的消费教育引导平台。
