图为林芝市鲁朗国际旅游小镇投放的旅游气象服务系统显示终端。 本网记者 潘璐 本网通讯员 陈保西 摄
图为林芝市气象局工作人员在气象应急保障演练现场架设设备。 本网记者 潘璐 本网通讯员 陈保西 摄
图为林芝市气象局工作人员在汛期开展巡检工作。 本网记者 潘璐 本网通讯员 陈保西 摄
随着市场经济的发展和人们收入水平的不断提高，旅游业快速发展。然而，气象条件是影响旅游质量和旅客安全的重要因素，随着旅客对旅途品质要求的不断提高，旅游气象服务显得尤为重要。
“AQI指数，14；负氧离子浓度，930个每立方厘米；PM2.5，3微克每立方米；紫外线，24瓦平方米。空气这么好，不愧是天然氧吧！”2017年9月1日下午17时，在鲁朗小镇某酒店住宿的广东游客李女士，看着眼前的触控显示屏如此说道。
竖立在李女士眼前的，是西藏林芝市气象局建设完成的“鲁朗国际旅游小镇旅游气象服务系统”显示终端。这样的触控显示屏，在鲁朗国际旅游小镇的精品酒店、游客服务中心、商业街等地均有安放，它们静静地驻守在这里，为前来观光旅游的客人们提供了一份外出游玩的晴雨表。
紧跟需求 主动对接重点援藏项目
鲁朗，藏语意为“龙王谷”“神仙居住的地方”，位于西藏林芝市八一镇以东70公里的318国道上，是冰川、高山、峡谷、草甸、森林、河流、湖泊等各种景观并存的顶级旅游景点。
2011年，广东省和西藏自治区共同把“鲁朗国际旅游小镇”建设项目列为重点援藏项目，提出打造突显藏族文化、自然生态、圣洁宁静、现代时尚的国际旅游小镇。项目于2012年3月开工建设。
计划建成国内外知名的旅游小镇、藏东南旅游集散中心和西藏重要的旅游地标。这样的目标定位，让林芝气象人有了想法。天气是旅游安全与舒适体验的重要因素，而国际旅游小镇的建设，气象部门肯定大有作为。
于是，林芝气象人主动上门了。2015年7月14日，林芝市气象局主要负责人携气象工作人员赴鲁朗国际旅游小镇建设现场，实地调研之后向林芝市委、市政府负责人及援藏工作队汇报开展旅游气象服务的设想，表示气象部门将深度融入，对接需求，建立小镇和旅游景区气象环境监测系统、气象服务平台，向公众提供实地实景气象服务。
“服务系统的覆盖范围有多大？”“显示屏的安装位置怎么分布？”“自动站的太阳能供电板有多大，是否影响景区形象？”面对市委、市政府抛出的一系列问题，林芝气象人一一作了详细解答，打消了他们的顾虑。
最终，为鲁朗小镇建立气象服务系统由设想变为了现实，得到了林芝市委、市政府及广东援藏的充分肯定。气象部门也开始紧锣密鼓地行动起来，周密部署，加紧建设，加强顶层设计，确保气象服务系统在鲁朗小镇正式运营之前，能够发挥作用。
专注服务 融入“圣洁宁静”核心理念
鲁朗国际旅游小镇分为南区、中区、北区、西区和政务中心五个功能分区，将呈现五星级旅游度假酒店和适合大众消费的特色农家乐相映生辉的局面。旅游气象服务系统如何融入小镇“圣洁宁静”的核心理念？如何有效发挥服务效益？是气象部门需要着力考虑的问题。
为此，林芝市气象局邀请了内地相关专业技术人员和熟悉工布藏族建筑风格的当地群众为平台建设出谋划策。单是设计方案，就召开了5次科室负责人会议讨论、2次职工会议征求意见。几经周折，最终出台的旅游气象服务系统项目实施方案中，从系统技术路线、系统架构、具体建设内容、数据通讯与传输均体现了“现代和时尚”的重要内容。
比如，在气象服务显示终端的选用上，就摒弃了户外LED显示屏的方案，而改用触摸查询终端显示器。
“气象局的实施方案组织得很细致、很到位，能够真正做到融入景区融入服务，是我市旅游、气象服务融入式发展的创新性尝试，可以组织实施，各部门要按照方案积极予以配合。”这是广东省第七批援藏干部领队、时任林芝市委副书记、常务副市长蔡家华在看到最终实施方案时的表态。
认可是动力的源泉。自2015年9月起，林芝气象部门按照鲁朗国际旅游小镇建设的总体规划，制定了具体实施步骤，将建设进度倒排工期。明确了2016年3月完成自动气象站改造，5月初开始系统调试，5月底完成验收正式投入运行，最终目标是与景区2016年10月同步运营。
经过半年的协调努力，到2016年5月，包含了景点气象环境监测、数据管理、气象服务、终端显示（景区触控屏和手机APP）等子系统内容的鲁朗旅游气象服务系统初步建成，并在具备条件的游客服务中心和保利酒店进行了终端安装测试，系统投入试运行。
彰显特色 为“生态旅游”增添智慧色彩
“生态旅游业”是林芝市的主导产业。服务产品如何突出林芝“生态旅游”的产业主题，气象部门花费了很大心思。
在经过改造的鲁朗自动气象站里，除了常规的辐射、紫外线、气温、气压、湿度、降水、风向风速等要素观测，还增加了实时图像和负氧离子、PM2.5、氧气浓度、AQI等环境要素的采集。此外，色季拉山8个立体气候观测站、318国道大阴坡交通气象站等鲁朗周边区域的实时数据，桃花花期预报、杜鹃花花期预报等也一同整合进了服务产品中。
而作为服务终端的触控显示屏，则分布在鲁朗小镇的游客服务中心、鲁朗镇商业街等游客集中的区域。
“APP页面风格可以适当调整，建议增加出行指南、其他景点介绍、旅游服务等模块”“气象要素用语能不能表述得通俗一些，太专业了游客看不懂”。
在经过2个月的试运行后，鲁朗景区工作人员和专家们提出了一些问题和建议，对此，气象部门结合景区管委会、业主单位、游客提出的问题和建议，进一步优化完善了服务产品和功能。于是在最终端的服务界面里，就包含了“走进景区”“天气实况”“城镇天气”“交通监测”“风土人情”等体现“生态旅游”产业特色的旅游气象服务产品。各类产品通过手机APP、终端显示屏向游客推送，以直观、便捷的方式为游客提供服务资讯和使用体验。
不积跬步，无以至千里。今年3月，鲁朗小镇正式开业时，当2米高的立式触控显示屏里自动切换出天气实况、空气质量、交通状况等服务资讯时，游客们的目光很快被吸引了过来。他们停留驻足，在里面搜索感兴趣的内容，根据显示屏提供的天气信心，制订出了合理的出游计划。
如今，正是鲁朗国际旅游小镇的旅游旺季，林芝气象部门将与林芝旅游局、鲁朗景区管委会等各方进一步磨合，促使服务机制更加顺畅，服务产品更加精准，让气象服务成为鲁朗旅游的“晴雨表”，使藏地“龙王谷”真正成为“让人不想家的地方”。（本网记者 潘璐 本网通讯员 陈保西）
