近年来,农行西藏分行积极适应客户对金融服务智能化、便利化的需求,在全行大力推广新一代自助设备业务管理系统和自助设备统一开发平台(简称“两个系统”),推行“人智+机智”相结合的智能服务模式,不断提升客户服务体验。截至6月底,该行累计完成1040台现金类自助设备系统推广和智能化升级,完成率达93%。
据农行相关负责人介绍,智能服务是现代金融服务的一个发展趋势,也是农行智慧银行建设的重要抓手。强化科技成果运用。在全内首推ATM刷脸取款功能的基础上,该行积极运用金融科技最新成果,新增了刷脸存款、刷脸查询余额功能,同时实现了ATM二维码扫码取款、手机银行预约取款、无折存款、电子凭条扫码等新功能,加快了自助渠道智能化转型。助力金融服务“三农”工作,完成了自助设备藏语言和藏语音提示功能的升级改造,对所有交易、新功能、温馨提示等近千条记录进行了逐条翻译与语音录制。目前,该套藏语言和藏语音功能已在西南区域农行系统全面推广使用。
与此同时,该行“两个系统”的上线,也实现了对自助设备运行的自动监测、程序自动更新等智能化管理模式,进一步降低了设备维护成本,提高了新产品推广效率。