亚心网讯(通讯员 陈丽丽)为打造人民满意窗口单位,构建和谐警民关系,墨玉县公安局交警大队以做好“群众工作”为抓手,结合业务工作实际,以便民利民为目标,进一步细化工作措施,关注群众需求,突出服务职能,切实做到便民利民,得到了广大群众的一致认可与好评。
开展“微笑服务在车管”行动。车管窗口是公安民警的一面镜子,直接折射出对人民的感情、态度。县公安局交警大队高度重视,再次开展集中培训。培训要求,车管业务大厅工作人员严格按照“人要精神,物要整洁,说话和气,办事公道”的服务理念,认真开展“微笑服务在车管”行动。向前来办事的群众讲解办理流程、告知办理所需手续,让参与者真正明白“办事”的细节与具体事项(要求)。同时,车管工作人员要以热情快捷的服务、严格依法管理的实际行动践行执法为民的理念,让微笑服务贯穿工作全过程。
提供人性化服务。为了给前来办理业务的群众提供便利,节省时间,墨玉大队集思广益努力拓宽便民利民服务渠道,推出了延时服务、服务告知制度、警务公开制度、一站式服务等一系列的便民利民服务措施。为进一步缩短办理新车入户时限,提高办事效率,通过多种形式告知群众可以直接登录“交管12123”平台,预约驾驶员考试服务,免费查询和免手续费缴纳交通违法罚款;车管部门还积极借鉴先进的管理工作经验,在办证大厅内安装叫号排队机、“银联自动缴费机”、宣传电视等设备,不断优化服务模式,为群众提供便利,提高群众满意度。
开通“车管便民服务平台”。为多方开拓便民利民服务渠道,把车管服务工作延伸到社会每个角落中去,县公安局交警大队社区入驻一站式警务站设立车管业务窗口,为小区及周边居民提供交通管理信息咨询、法制宣传、车辆及驾驶人业务办理等服务。同时,积极开展车管服务流动“大篷车”下村活动,为农村群众提供摩托车、电动车注册登记、交通管理业务查询等服务,并积极开展入户宣传,及时提醒他们按时办理相关业务。开通的这些便民利民措施,受到了群众的广泛称赞和认可。
