亚心网讯 在1月7日召开的奎屯市委七届三次全委(扩大)会议上,奎屯市委书记贾伊生指出,“2018年,奎屯市在城市管理方面要坚持把城市“精细化管理”作为推进新型城镇化“一号工程”,加快构建“大城管网格化”管理格局。优化停车场设置,规范车辆停放管理,实现资源共享最大化。全面提升物业管理服务水平,推进形成物业管理规范化,物业服务标准化,物业收费市场化新格局。”同时要求各相关部门加大宣传和服务,引导广大市民积极支持配合此项工作,为奎屯市居民小区步入规范化管理作出各自的努力。
为做好宣传工作,奎屯人民广播电台立即召集宣传人员认真传达学习会议精神和涉及物业管理方面的相关文件,要求所有主持人和记者正确把握会议精神和相关文件实质内容,并在《奎屯新闻》、《奎广效能行风热线》以及《交通之声》节目中分别开设专栏,采取记者采访、主持人连线以及邀请嘉宾走进直播间的方式,大力宣传和解读《新疆维吾尔自治区物业收费管理办法》、《伊犁州直属县市普通住宅物业服务收费指导价及相关收费标准》和《奎屯市普通住宅车辆停放场地占用费暂行办法》。
针对市民反映较为集中的物业公司收取小区停车占道费问题,《奎广效能行风热线》节目组邀请奎屯市发展和改革委员会负责人参播节目,在线互动,接听和答复疑问,同时对于相关会议精神和文件作出详细的解释。
针对市民反映物业公司服务不到位、清扫积雪不及时、服务态度亟待改善等问题,节目组主动连线奎屯市城市管理行政执法局物业办负责人答复督办,记者跟踪物业办督办结果,并在节目中作出实时反馈。在不断沟通合作过程中,目前,奎屯市城市管理行政执法局物业办已经要求全市所有物业公司负责人及其工作人员每天及时收听《奎广效能行风热线》直播节目,涉及相关的热线内容立即答复,并于当天落实解决,这一工作已经纳入考核机制。
同时,为了进一步宣传政策法规,奎屯人民广播电台安排记者每天浏览和汇总微信平台中涉及物业服务方面的留言,并按照政策和文件予以及时回复。通过媒体平台,发挥了桥梁纽带作用,既宣传了政策法规,又化解了矛盾纠纷,广大市民对于小区庭院化管理有了新的认识,对“两费”缴纳工作的开展实施起到了推动作用。
