中国银行奎屯市支行营业部大堂经理董长慧,参加工作14年来,以阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,赢得了客户的赞誉。
2014年4月,工作成绩优秀的董长慧调整到大堂经理岗位上,这个岗位是连接客户、柜员、客户经理的纽带,不仅要为顾客耐心细致的讲解、全面的介绍,指明方向,还要处理客户对银行的投诉, 监督各部门的运作,协调各部门的关系,保证银行向顾客提供优质服务。为了胜任大堂经理这个新岗位,董长慧通过各种培训和细心学习,拓展业务知识,使自身的营销技巧和服务水平不断迈上了台阶。
在营业部,每天都会遇到各种外汇问题,董长慧专门制作了信息便利条,将要提供的汇款信息列在便利条上,方便客户汇款。她还让客户加自己的微信,每天早晨坚持在微信群里发送外币牌价,给客户提供外币资讯,帮助客户节省了资金。董长慧还会耐心地解答客户关于外币的相关问题,成为客户的好帮手。
中国银行奎屯支行营业部副主任陈婕说,在工作中,董长慧同志一直以来是爱岗敬业、率先垂范的,而且总结了自己的一套工作方法,能较好较快的完成各项任务;在生活中,也是很关心我们身边的同事,尤其是青年员工,在青年员工遇到困难的时候,董长慧同志都是鼓励他们迎难而上,发挥了正能量。
董长慧先后荣获中国银行总行“开门红”先进个人、自治区支行、伊犁州分行先进个人、“十佳服务标兵”、“业务营销标兵”、 “最美一线员工”荣誉称号。董长慧说,自己最大的幸福和满足是让客户踏进中国银行奎屯市支行营业部的大门,就能有宾至如归的感觉,让中国银行成为奎屯银行业的一个品牌。