亚心网讯(通讯员 周斯琴)“您好,很高兴为您服务。”12月24日,国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局局长赵炜走进新疆税务局纳税服务中心,此起彼伏的电话铃声让他驻足倾听,当接线员放下电话,他关切地询问,关于个税新政的问题多不多,纳税人普遍关注的都是哪些方面的。
新疆税务局局长赵炜与12366接线员交谈。
近日,国务院公开发布了《中华人民共和国个人所得税法实施条例》、《个人所得税专项附加扣除暂行办法》,新个税法也将于明年1月1日全面落地。为深入了解广大纳税人对个人所得税新政的热点问题,以及纳税服务人员提供咨询服务的工作情况,赵炜带领相关业务处室人员走进新疆税务局纳税服务中心进行实地调查了解,新疆税务局副局长张英俊陪同。
新疆税务局纳税服务中心(税收宣传中心)负责人张家存介绍,为做好个人所得税咨询服务相关工作,保障个人所得税纳税咨询需求,除原有12366坐席外,纳税服务中心专门设置了12366“自然人税收管理系统(ITS)”技术咨询专席15个,与其他12366坐席语音互转,专人解答个人所得税系统操作疑难问题。同时邀请个税业务专家对接线员开展个税专题培训,保证咨询人员能够及时掌握政策,准确解答问题。
纳税服务中心负责人张家存介绍工作情况。
在与接线员交谈时,赵炜嘱咐说,个人所得税改革是一项利国惠民的重要改革举措,纳税人都十分关心,一定要耐心细致地做好咨询服务,不清楚的要立刻学习,提高答复准确性,提升纳税人满意度。
据新疆税务局纳税服务中心数据统计显示,12月1日至23日,12366纳税服务热线人工接听量33360通,其中有关个税新政咨询来电1288通,ITS专席接听来电8913通。
张家存说,根据12366纳税服务热线接听情况分析,纳税人普遍关注的问题主要集中在个人所得税专项附加扣除和自然人税收管理系统的操作上。
赵炜表示,税务部门将针对纳税人反映的重点、热点问题,持续推出有针对性的宣传辅导,给广大纳税人送去“定心丸”,保障个税改革红利全面释放。
