今年全区市场监管系统投诉举报实行“一号通”
投诉产品质量、食品药品问题都拨12315
都市消费晨报讯(首席记者于江艳)以前,老百姓投诉生产领域产品质量问题,需要拨打电话12365,投诉食品药品问题需要拨打电话12331,价格举报需打12358,知识产权侵权要拨打12330。
2019年,自治区市场监督管理局不断深化改革,促进融合。以一条热线助维权,把现有5条投诉举报热线整合为一,实现全区市场监管系统投诉举报12315“一号通”。
在改革模式上,自治区市场监督管理局将尽快实现“五个一”,除一条热线助维权外,还包括一个流程优化监管、一个窗口办审批、一支队伍抓执法、一个规定划全责。
一个流程优化监管,即要打通生产、流通、消费三个领域,强化事前、事中、事后一体化监管,通过信息平台和科学机制实现监督与执法互通、审批与监管联动、业务工作与信息化同步。
一个窗口办审批,即要把各部门和各类别的行政审批集中到一个窗口受理,推进行政审批标准化、简约化。
一支队伍抓执法,即要贯彻实施好《关于加强市场监管综合行政执法的实施意见》,按照一支队伍管执法的改革要求,原则上设区的市只设一级执法队伍,县级机构实现局队合一。
一个规定划权责,要出台《市场监管职责权限划分规定》,理清区、地、县的三级职责,完善纵向贯通、边界清晰的市场监管责任机制。
2019年,自治区市场监督管理局将综合管理手段,运用好质量、标准化、知识产权、价格等现代市场经济管理要素。落实好《食品安全法》、《产品质量法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》、《药品管理法》近40部法律,以及《产品质量监督条例》、《专利促进与保护条例》近100部法规。发挥好标准计量、认证认可、技术审查、检验检测、云计算、大数据等技术手段对执法监管的支撑保障作用。
