天山网讯（记者任春香秦鹏摄影报道）当需要求助的独居老人在家按下“爱心和谐铃”的求助按键，社区的呼叫服务系统就能收到求助警报，并立即组织社区工作人员上门查看，同时，日常负责老人生活服务的社区工作人员也能立即收到呼叫，第一时间赶往老人家中。已经运转了8年的社区“爱心和谐铃”经过功能升级后，实现一键双同步，以最快的速度上门为老人服务。
“爱心和谐铃”是乌鲁木齐市水磨沟区七纺街道众泰社区的志愿服务项目之一，2012年社区建立“爱心和谐铃”服务平台系统，为空巢老人、孤寡老人、残疾人等需要特殊帮助的家庭免费安装呼叫器，开展各类帮扶救助，成功紧急抢险。
独居老人宋秀英正在讲述安装“爱心和谐铃”后给她带来的便捷。
12月17日，众泰社区工作人员为记者演示呼叫过程，当一位老人在家按下求助键，社区的呼叫平台立即发出警报声，并语音播报老人的楼栋号单元号和门牌号，社区工作人员立即赶往老人家中，日常负责老人生活服务的社区工作人员手机微信已经绑定系统，警报发出的同时微信也弹出求助信息。
众泰社区党总支书记贺铁峰说，“爱心和谐铃”运转以来为多位老人提供了及时救助，解决了实际困难，但有时会出现信号问题，导致个别距离较远的老人发出求助信息后，社区不能第一时间接收并上门查看，因此社区出资升级了系统，不仅解决了信号问题，也增加了呼叫功能。
“两种方式同时接收信息，兵分两路迅速赶去，现在我们最快一分钟内就能赶到老人家中。”贺铁峰说，目前升级的“爱心和谐铃”主要为社区独居老人服务，社区已为14户独居老人家以及残疾人完成安装。
“爱心和谐铃”升级一个月以来，社区已经接到并妥善处理了2次紧急求助。贺铁峰说，12月8日下午，66岁的残疾老人库来西·尼亚孜外出时不慎摔倒，回家后身体不适按下求助健，社区干部立即上门并带老人去社区卫生服务中心检查，所幸并无大碍，随后，社区干部又联系到了老人的亲属告知了此事。
提起“爱心和谐铃”，79岁的独居老人宋秀英赞不绝口，她拿着新旧两个呼叫器说：“我有高血压，有时候实在不舒服了按铃求助，社区干部就来给我送药送饭，还带我看病。一按铃他们就来了，特别快。”
社区还设置了“爱心钥匙托管处”，将独居老人或残疾人的备用钥匙集中存放，便于紧急情况时使用。
除了“爱心和谐铃”，社区还设置了“爱心钥匙托管处”，将独居老人或残疾人的备用钥匙集中存放，便于紧急情况时使用。“社区干部或社区志愿服务人员定期去老人家探望，帮助打扫卫生，如果发生紧急情况或是长时间无人应门时，我们就用存放的钥匙进屋查看并及时救助。”贺铁峰说，辖区主要是廉租房小区，老年人和困难群体居多，社区后续将争取扩大“爱心和谐铃”的服务范围，为更多居民提供贴心服务。
由中共中央宣传部、中央文明办等部门共同组织开展的2019年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型和百名疫情防控最美志愿者推选中，“爱心和谐铃·爱心钥匙”志愿服务项目以“最佳志愿服务项目”成功入选。
