天山网讯（记者张冬梅 张万德摄影报道）“兖矿换热站的二次网供水温度与目标值偏低0.7℃，几分钟后再看一下流量调整情况，供水参数是否会接近目标值……”1月6日下午，在乌鲁木齐华源热力股份有限公司的调度中心，副经理康飞发现智能管控中心平台上的兖矿换热站供暖参数偏低，便叮嘱工作人员仔细观察。
乌鲁木齐华源热力股份有限公司供暖面积约1400万平方米，5个热源厂，共165座换热站，10万余用户。记者在调度中心看到，这个热力智能管控平台可以看到所有热源厂、换热站、居民楼栋的供暖参数，平台上显示一次网的供水温度达到91℃。
“正常天气，一次网的供水温度为85℃左右，这几天严寒天气，一次网供水温度上调5-6℃，二次网也有相应调整。”康飞说，针对近期天气，供回水温度比之前平均提高了5℃以上。
供回水问题提高了，居民家中暖气如何？康飞说，在这个平台上也同样可以实时查看到居民家的温度，做到精准调控。他说，比如从平台上看到各换热站的二次网供水温度情况，一旦出现偏高或者偏低于目标值的情况，系统就会自动调整运行流量，跟踪目标供水温度，保障居民家中供暖温度达标。
记者发现，不到5分钟的时间，位于高新区（新市区）的兖矿换热站二次网供水温度就接近目标值。
工作人员正在分析热力智能管控平台的相关数据。
与此同时，在乌鲁木齐华源热力股份有限公司科研二期换热站，换热站班长孟梦用手摸了摸循环水泵的温度、振动情况，然后又查看润滑油位的情况，巡查发现设备温度、流量运行参数、管网压力等一切正常后，他又前往下一个换热站巡检。
孟梦负责10个换热站的巡检，以前是一班对10个换热站巡检1次，严寒天气增加了巡检次数，一班改为2次。
康飞说，现在所有换热站都是无人值守，在调度中心可实现视频轮巡，完成巡检工作。同时也会安排人员每天进行2至3次的现场巡检。“对于居民反映的暖气漏水问题，我们的工作人员在半个小时之内就能到居民家中解决，居民反映暖气不热问题，工作人员1个小时内到家解决，要保证居民室温都达标。”康飞说。
在华源热力公司的一个换热站里，工作人员正在检查循环水泵。
当日下午，在红十月小区的新疆广汇热力公司二分公司中心站内，技术人员正在监测燃气锅炉的压力、温度等数据，燃气锅炉的压力、温度等数据都在屏幕上显示，锅炉运行正常。
新疆广汇热力公司二分公司中心站站长陈富刚说，辖区供暖面积245万平方米，2万多用户。针对近期严寒天气，在确保安全运行的前提下提前提高了供热参数，特别是针对系统末端、老旧小区进行了平衡调整，加大了流量供热，以及巡检排查力度。
华源热力公司专门有工作人员接听客户热线，为客户解答或协助处理问题。
在提升供热服务质量方面，乌鲁木齐热力（集团）有限公司正在全力推出服务新模式，企业与用户之间可实现一对一线上咨询、投诉、报修、缴费和跟踪服务。
记者从乌鲁木齐市燃气与供热保障服务中心了解到，针对低温天气，各供暖单位提前采取了多项措施保障稳定供暖。近期，市、区两级供热管理部门将加大对老旧小区供热安全和质量以及服务的检查和巡查，发现问题在现场及时协调解决。
