天山网-新疆日报讯（记者郭倩报道）“第一次来办事，没想到这么方便，现在的服务太周到了。”8月6日，乌鲁木齐市政务服务中心，前来办理医保业务的市民卡哈尔·吾甫尔这样说。
在乌鲁木齐市政务服务中心，一系列暖心措施让老年人办事更加便捷。中心开通了“老年人无健康码快速通道”，对于没有智能手机的老年人，由工作人员凭老年人的社保卡或身份证等身份证件从后台调取“通信行程卡”等信息，作为替代措施。进入大厅，咨询台上醒目地摆放着“适老化服务 绿色通道”标识牌，老花镜、放大镜等物品一应俱全。便民服务中心，配备了医药箱、轮椅等物品。还有专人为老年人提供全流程“一对一”贴心服务。
乌鲁木齐市政务服务中心工作人员马莹介绍，引导员会为前来咨询和办理业务的老年人提供主动询问，根据具体情况，按需全程引导。对需要运用智能技术办理相关业务的老人，工作人员面对面、手把手进行指导。
保留人工窗口，窗口有专人服务，这是智能化时代自治区各部门用“智”为老年人赋“能”的体现。如今在医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务窗口，自治区相关部门均设立了“绿色通道”，采取领办、帮办、上门办等措施，深度服务老年人。
