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新疆阿拉山口市地税局开设双语服务实现沟通“零障碍”服务“零距离”

时间:2017-06-21

亚心网讯(综合报道 )始于纳税人需求,忠于纳税人满意,阿拉山口市地税局纳税服务暖心升级,开设双语服务,使汉语不熟练的少数民族同样能顺利办理各项业务,真正实现沟通“零障碍”、服务“零距离”,树立纳税服务新标杆。

阿拉山口市地税局少数名族干部占半数,主要由维吾尔族、哈萨克族和蒙古族组成,覆盖全部职能科室。结合这一优势,办税服务厅年初设立三个“双语窗口”,分别提供维语、哈语和蒙语服务,在导税咨询、业务办理、培训辅导等环节提供双语服务,有效打通了语言沟通的障碍,及时准确响应涉税诉求,同时为需要提供双语服务的纳税人提供全程翻译服务,确保纳税人顺利办结全部业务。截至目前,累计服务少数民族63人次,得到了纳税人的一致好评。

新疆少数民族众多,少数民族的需要是税务机关义不容辞的责任。“双语服务”架起了一座税务机关与各族同胞信任沟通的桥梁,不仅能改善纳税人的办税体验,更能通过交流,促进民族团结,有利于征纳关系和谐发展,有利于社会和谐稳定大局。


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