亚心网讯(通讯员 龚勇 吴琼)政府与公众、干部和群众之间的距离如何被拉近?怎样发现、解决好民生问题,从群众的呼声和意愿中找到实施民生工程的着力点。
今年以来，和硕县依托“访惠聚”驻村工作，以办好民生实事为突破口,搭建“工作队访、办公室报、县委办督、乡镇村干”的绿色工作平台，推行“问题责任制”，形成以“梳理问题清单、建立责任清单、整改销号清单”为主要内容的工作机制,着力解决事关群众切身利益的问题。
收集民情 梳理问题清单
“塔哈其镇浩尧尔莫敦村一、三组的一段机耕道路，被泄洪道隔断，一到洪水期，村民通行困难。”
“特吾里克镇老检察院至自来水公司之间约1.8公里道路凹凸不平，晴天尘土飞扬、雨天泥泞不堪，生活生产出行不便。”
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今年以来，和硕县把驻村工作与包村入户工作有效结合起来，县级领导干部带头包村入户，每年到村(社区)开展工作不少于180天，乡镇、站所包联干部不少于150天，包联单位主要领导住村开展工作不少于60天。通过“四级联动”入户走访收集民情民意，村“两委”协同驻村工作队建立问题“汇总台账”，详细记录问题收集时间、具体诉求、联系方式，对收集到的问题进行汇总编号。半年来，通过层层联动，收集到基层群众关注的春耕春播、饮水、道路建设、水利灌溉等热点、难点、焦点问题50余件。
“把脉会诊” 建立责任清单
“我们村防渗渠安放的闸门太少了，有的地段隔300米才有一个闸门，不同程度影响了村民的灌溉用水，希望有关部门能合理安放闸门，确保村民灌溉用水不受影响。”和硕县新塔热乡布茨恩查干村党支部第一书记邦子尔反映说。
针对群众反映的热点、难点问题，县“访惠聚”驻村工作办公室进行收集并形成责任清单, 整理后报县“访惠聚”驻村工作办公室负责人审定，通过现场实地调研，对问题进行“把脉会诊”，研究提出解决措施，建立责任清单，形成民情专报上报县委。一条条民情信息及时呈上了县委书记的案头，有效解决了群众反映的热点难点焦点问题。
“新塔热乡布茨恩查干村的民情民意受到县委高度重视，县国土资源局与新塔热乡政府一道，督促施工单位对防渗渠、桥涵闸、田间道路、防护林等问题进行了现场办公，对存在问题逐一整改，目前已全部整改到位。”6月25日，和硕县国土资源局局长李巴特对受理办结的问题进行了反馈。
和硕县委办公室主任班文杰说：“找问题必须动真格,不然就成了形式主义，我们整理出的责任清单,对每一个问题的解决，都落实了具体的负责单位,群众可以全程监督解决问题的过程，提高了干部的办事效率和执行能力,逐步建立起解决突出问题的标准流程和长效机制。”
上下联动 整改销号清单
6月8日，通过多部门联动、高效解决问题的方法，和硕县塔哈其镇浩尧尔莫敦村一、三组过水路面上一条坚硬宽敞的水泥路铺就完工，不仅打通了洪水季节农户通行田间作业难题，也成为农户和驻村干部的连心“桥”。
“前些年只要一看到天气变天时，我就愁得吃不下饭、睡不好觉，怕洪水来了阻挡了去田间干活的路耽误了农时,现在可好了，从家里到农田干活的路打通了，我不用再担惊受怕了，感谢党和政府为我们老百姓办的实事好事。”6月30日，在田间作业的尧尔莫敦村村民马正荣高兴地说。
根据问题责任清单，和硕县委办公室建立销号清单，实行销号管理，对乡(镇)能解决的，在规定时间内限时办结，并将处理问题的具体措施、进展情况、办结时间和反馈情况进行登记销号，及时上下联动解决，并负责全程跟踪问效，逐项销号。对解决不彻底、成效不明显或群众不满意的继续跟踪落实解决，督促相应责任人、责令相关单位负责跟踪处理解决。一个又一个老大难问题相继得到解决，销号清单上的问题一个个被渐渐销去。
为确保“四级联动”工作体系运转高效，推动群众诉求能得到“一条龙”、“一站式”办理，和硕县通过四级联动机制，形成“多方联动、齐抓共管”的工作格局，截止到目前，和硕县已累计投入帮扶资金890余万元，各级干部结对认亲3247人，解决群众反映各类难题40余件。
“对问题不能回避，更不能漠视不管，下一步我们将针对城区无公厕的问题进行跟踪落实解决，力争让台账上的每一笔账都清还，让群众反映的问题得到彻底解决，把实事办好，好事办实，真正拉近与群众的距离。”和硕县委办公室主任班文杰表示。
