原标题：“一部手机游云南”投诉处置培训班开班
5月24日，“一部手机游云南”投诉处置培训班开班。此次培训班举办的主要目的是进一步加强旅游综合监管，实现投诉处置全覆盖，全面推进曲靖市旅游市场综合监管及“一部手机游云南”投诉处置建设工作，更高效处理好投诉。
当前，全市旅游市场秩序整治工作进入新的阶段，市文化和旅游局对此次培训作了详细安排，既有 “一部手机游云南”平台管理投诉处置系统的操作，又有旅游法律法规的学习、案例分析。市文化和旅游局希望通过集中培训能进一步提高旅游市场监管和综合执法水平，真正实现“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈、限时办结”，确保全市旅游综合监管工作特别是“一部手机游云南”投诉受理和处置工作高效开展，为提升曲靖旅游品牌形象做出积极贡献。
据了解，2018年6月1日至2019年5月20日，曲靖市共受理各类投诉件237件，投诉涉及交通、景区、购物、物业、噪音等领域。市公安局、市民政局等40多个成员单位参加了培训。（记者 赵洋洋）
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