原标题：交警大队打造优质车驾管服务窗口
2019年以来，陇川县公安局交警大队以提升人民群众安全感、满意度、获得感为目标，高质量、加速度推进公安交管“放管服”改革工作，努力打造优质车驾管服务窗口。
牢固树立“窗口”无小事的观念，要求窗口工作人员态度热情、语言文明、举止得体、服务规范。对当事人符合法律规定、手续齐全的申请，应当当场办结；对手续不齐全的，应当一次性告知申办人所需的全部材料或需要补充的材料；对依法不能办理的，应当向申办人说明原因，树立公安窗口良好形象。增强改革责任意识、担当意识，结合日常业务办理实际，通过业务办理流程优化再造，全面推进各项“放管服”改革措施落地落实，确保所有业务一次告知、一表申请，有效破解了人民群众“问着办”现象和“办事难”问题。
结合落实10项改革新举措，持续推进“减证便民”改革行动，创新服务模式，优化营商环境，提升交管服务精细化、便利化，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。不断创新交管服务模式，全面落实驾驶人考试、车辆检验等异地办措施，按照“最多跑一次”的服务要求，通过聚焦机动车检验、报废，驾驶人审验、学习和交通违法罚款缴纳等业务办理量大、群众关注度高的公安交管服务事项，按照“减环节、减材料、减时限、减费用”的总体要求，全面推行驾驶证全国异地申领、审验、满分学习业务；积极营造良好营商环境，推进警邮合作，积极联合人保财险，简化事故处理和保险理赔流程，充分运用“交管12123”事故快处App，实现网上定损、网上理赔，实现简易事故快速处理、快速拆除、快速理赔，提升交通事故处理效率。
提前做好重点改革事项准备，对社会和群众广泛关注的改革措施，提前做好流程调整、系统升级、业务培训等准备工作，并进行全流程模拟测试，确保每一个业务网点、每一个服务窗口全部落实到位；按照“一次排队、一窗通办、一次办结”的原则，采取“两只手”齐抓“通办”改革的工作方式，一方面从硬件设施上打破场地限制入手，将资料审核岗、机动车查验岗和业务受理岗全面整合；从软件服务上提升工作效率入手，把涉及机动车查验的有关业务进行了全面的流程再造，实现了业务“受理、审核、缴费、发证、领牌”的流水作业，有效杜绝了多次排队现象，切实转变了窗口办理公安交管“车驾管”业务的传统思想观念。
增强风险意识，坚持放管结合、放管并重，严密监管机制，落实监管责任，充分运用大数据、人工智能等手段，强化动态监管，提升监管能力，确保业务放下去、监管跟到位。开展定期和不定期明察暗访、网上巡查，加强异常数据分析、研判和预警，及时受理举报投诉，严格执行考试标准、严格规范办理业务，坚决杜绝乱收费，杜绝形成违规“利益链”；全力适应新时代“大数据”和“移动互联”时代背景下的为民服务新要求，减少群众办事时间，最大限度分流常规业务线下办理量，充分依托“交管12123”等移动在线办理服务优势，在“传统办”的基础上“就近办和网上办”，让群众切实享受到改革带来的实惠便利。（通讯员 张婕）
