原标题：牟定：“软件+硬件”双提升擦亮信访举报窗口
牟定县纪委监委高度重视检举举报平台建设和信访接待场所规范化建设工作，坚持硬件建设和软件实力并重，全面夯实工作基础，助推信访举报工作提质增效。1至7月，全县纪检监察机关共受理信访举报66件，办结46件。
提高政治站位，压实“责任舱”。在县纪委常委和监委委员会上传达学习省州纪委关于接待场所规范化建设、分级录入和扫描工作要求，并专题研究规范化建设工作。制定建设方案，将责任分解明确到责任领导和信访室、办公室、案管室等3个部室。同时，针对办公用房紧张、资金投入大等相关问题，县纪委主要领导亲自协调，为高质量完成场所改造、设备配备、纪检监察内网机房随信访接待室整体搬迁提供了坚强保障。
改造接访场所，夯实“硬基础”。着眼需要，立足规范，对信访接待场所进行改造提升，单独设立委领导接访室，建设标准的接待台，本着不把群众隔开，又保证安全距离接访的前提下，实现与群众面对面交流，为信访接待提供了一个安全保密的环境。配备了身份证读卡器、高速扫描仪、高拍仪、条码机、保密柜等所需设备，接通纪检监察内网，为实现信访工作信息化打牢硬件基础。
用好设施设备，助力“信息化”。围绕信访工作“信息化”要求，认真学习扫描仪、高拍仪、身份证读卡器等设备的操作方法，以最快速度把设备用起来，努力把信访室打造成信息化程度最高的部室。按照分级录入和扫描要求，做到纸质信访举报材料原件扫描上传系统，确保每一个信访件电子信息完整录入，让信访办理流程可查可控。截至目前，累计扫描上传信访件信息21件。
优化接访服务，增强“软实力”。纪检监察内网接访系统正式上线使用后，信访室工作人员努力钻研并熟练掌握接访系统应用操作流程，对通过来访方式反映的信访举报，做到应录尽录，受理录入内网接访系统群众来访7件次。同时，将纪检监察受理范围、信访办理流程、接访工作要求等内容上墙，让来访群众对接访工作一目了然，对工作流程清楚明白，接受群众监督。
注重工作质效，提升“成案率”。严格信访举报办理程序，实行交办环节经手人员签字痕迹化管理，对反映问题复杂的信访件进行重点交办督办、提级办理，对承办单位上报的初核结果实行分管领导、主要领导审核把关，对问题没有查清、结论不明确、处理意见不恰当的退回完善。1至7月，提级办理涉黑涉恶腐败和群众身边的腐败问题16件，对核查结果结论不明确的2件退回承办单位补充完善。从信访渠道发现问题线索8条，问责2件3人，转立案6件8人。（鲁开芬）
