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即查即改解矛盾 事不过夜化纠纷 ——沾益区炎方乡强化担当落实推进信访矛盾有效化解

时间:2019-10-30

“真没想到我们这个矛盾纠纷那么快就化解了,要不是乡政府和村委会及时帮我们化解这个矛盾,后果可能会不堪设想”沾益区炎方乡西河村委会余家河口村民顾家宝感慨地说。

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,沾益区炎方乡紧紧围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总体要求,以群众满意为标准,把主题教育同群众矛盾纠纷化解相结合,切实增强矛盾纠纷化解的思想自觉和行动自觉,高效快捷调处矛盾纠纷,积极回应群众诉求,有效推进信访积案化解清仓见底,着力解决影响社会稳定和长治久安的深层次问题。

该乡着力构建乡、村、组、户四级联动机制,乡党委政府主要领导主动到信访矛盾突出的地方接待群众,推动信访工作从末端处理走向源头治理。整合资源、凝聚力量,充分发动群众,依靠群众,建立群防群治网络,落实“三到位一处理”要求,将日常小事化解在户,一般纠纷化解在村组,复杂问题集中到乡交由班子会议研判,明确责任领导和办结时限,重大问题及时向上级部门汇报协调解决,及时化解各类社会矛盾。

此外,聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题,严格落实属地责任和“一把手”责任,压实分管领导、挂点领导、挂点站所、村委会书记“四个责任”,对接到的信访件,实行“一天一报告、两天一调度、一周一碰头、一月一分析”的工作机制,建立信访工作台账,实行一案一卷,对信访件进行跟踪督办、督访,并及时对信访人进行回访核实,了解群众对办理情况的满意度,信访回复件经信访群众签字认可达到满意才可以结案;对于信访积案,实行“五个一,五个到位”,即一件移交信访件、一名包案责任人、一个工作班子、一套化解方案、一个解决时限,与信访人见面到位、实地调查到位、专题研究到位、签字到位、办理全程纪实资料整理到位。对排查梳理出的重大涉稳问题或隐患,分别由一名班子领导牵头包案,落实包情况掌握、包案件化解、包息访息诉、包人员稳控、包接访处访“五包”责任,让群众诉求“事事有落实、件件有回应”。

云南网记者 张明磊 通讯员 张太祥 雷学高 詹满学

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