香港新聞網3月15日電 據香港電台報道，香港消委會透過調查員實試網約的士服務超過400次，比較7個應用程式，發現成功約車比率懸殊，介乎52%至98%。
消委會在今年1月及2月以應用程式預約的士，整體成功約車率為79%，其中以HK Taxi的成功率最高，達到98.4%，康泰紅綠的及星群的士就表現較遜色，分別只有68.3%及52.4%。
實試又發現，包括應用程式在繁忙時間及非繁忙時間的約車成功率參差，星群的士約車等候時間最長，用戶平均要等候13.9分鐘方獲司機接單。其中一次調查員提前一天以程式預約星群的輪椅的士，司機遲到30分鐘，消委會認為，要行動不便的乘客在街上等候30分鐘，情況並不理想。
另外，部分應用程式提供的士“85折”約車，消委會引述運輸署表示，法例規定司機需按錶收費，不可以用較低車資招攬乘客，運輸署已就有關個案要求警方跟進。
星群的士回應，有別於坊間的士召車程式，其程式只供預約星群旗下的士，數目只佔的士市場0.6%，與其他的士上線平台比較並不合適。
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