香港中通社12月19日電 香港特區政府勞工處(勞工處)為外籍家庭傭工(外傭)提供支援的專設電話熱線於19日起投入使用，提供24小時的一站式支援服務，並配有7種語言傳譯服務。
據悉，熱線電話將提供三種支援服務，包括：就外傭在“標準僱傭合約”和相關勞工法例下的僱傭權益和責任提供意見；就與勞工相關的事宜，例如僱傭申索或有關職業介紹所的投訴等事宜的查詢、尋求服務或協助的要求以及投訴，轉介勞工處相關科別跟進及/或調查；就外傭涉嫌受剝削或身體受虐的查詢、尋求服務或協助的要求以及投訴，向外傭建議可聯絡的適當執法部門。
勞工處透露，熱線由通曉廣東話、英語及普通話的“1823”電話服務的人員接聽，每日24小時運作；並在星期一至星期日上午8時至晚上10時(公眾假期除外)，提供7種語言(即他加祿語、印尼語、泰語、尼泊爾語、印度語、旁遮普語及烏爾都語)的傳譯服務。
此外，勞工處提醒，外傭也可透過勞工處的外傭事宜專屬電子郵箱及專題網站的網上表格，查詢其在香港工作的僱傭事宜，或就受損的僱傭權益作出投訴。(完)
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