香港新聞網8月1日電 香港《文匯報》1日發表題為“加強宣傳立法規管 保障網購消費權益”的文章，全文如下：
警方昨日宣佈瓦解了多個本地網上詐騙集團，總共破獲162宗網上購物詐騙案，拘捕30人，涉款高達88萬元。網購可以提升交易效率、便利購物，是如日方中的購物模式。但本港在這方面發展相對遲緩，尤其消費者教育和監管制度均顯不足，加上全球經營者良莠不齊，有關監管機構必須有針對性地進行立法規管，並加強宣傳引導，一方面促進行業健康發展，另一方面保障消費者權益免受損害。
近年涉及網上購物的投訴呈上升趨勢，過去3年高達2,100多宗，今年首4個月有近1,000宗，消費者受損的實際情況可能更嚴重。以警方本次破獲的案件為例，騙徒假扮賣家，當買家付款後便失去聯絡；他們亦會假扮買家，以空頭支票與賣家交易。這些網購騙案有幾個特點，一是受害人普遍年輕，介乎17至21歲，顯示騙徒有意利用青少年涉世未深、警惕性不足而對其下手；二是所賣貨品多是稀缺性產品，例如演唱會門票及名牌貨等，而並非常見的日用品；三是利用受害人的貪念，聲稱低價代購，然後在收取訂金後逃去無蹤。
針對騙徒的特點，其實只要堅守幾個原則，就可以規避騙案。首先是要光顧大型、正規的購物平台；其次是不要貪小便宜購買價格明顯超低的產品；再次是多請教身邊有網購經驗的人。買家尤其要察看網購平台有否透明高效的投訴機制。因為根據內地網購行業的經驗，凡是建立了有效的投訴評價機制的平台，買家的點評會直接影響賣家的排名和收入，加上設立專門的客服處理客戶投訴，可令消費者在網上購物不會投訴無門。
香港商店林立、購物方便，加上市場細小，令電子商務發展相對遲緩，消費者網購的意識近年才逐漸建立。相比之下，網購在不少地方已經大行其道，去年中國內地網絡零售交易總額達5.16萬億元人民幣，增長超過26%，佔社會消費品零售總額15%；美國的調查則顯示96%的人會選擇在網上購物，而且年紀越小比例越高。事實證明，網購只要運用得當，將有利於消費者和社會整體利益。
為保證本港網購業健康發展，監管部門有必要出台具針對性的條例，規範網上商戶和保障消費者權益。在這方面，內地早於2011年已頒佈《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，日本、韓國也設立了嚴格的網絡監管制度，其目的都是為了營造安全的網上購物環境。相較之下，本港在此領域的監管制度建設嚴重滯後，不僅影響網購行業發展，對消費者的保障更是欠缺，政府在這方面實在責無旁貸。當局需要一方面加強宣傳引導，協助網購行業建立誠信體系，讓消費者懂得如何識別，以促進產業發展壯大；另一方面強化立法監管，打擊不法分子利用網購欺詐。
