香港新聞網9月14日電 據《澳門日報》報道,智能手機大行其道,旅客計劃行程更為方便,也衍生大量共享經濟商機。有專家表示,據研究調查指出,超過六成五亞太區旅客受訪者會使用共享經濟軟件;此外,逾六成二受訪者會避免前往最近發生恐襲的旅遊目的地。
亞太旅遊協會旅遊交易會論壇——重新定義旅遊體驗,昨上午九時假巴黎人酒店宴會廳舉行,專家學者就智能手機時代對旅遊業發展的影響進行意見分享及交易。
Amadeus IT Group副總裁兼總法律顧問傑克森 · 佩克(Jackson Pek)作專題演講時提到,旅客希望透過正確渠道、時機獲得合適的推薦,但調查研究發現不同地區旅客對接收訊息的渠道各有不同,例如七成新西蘭旅客傾向電郵了解;逾四成中國旅客傾向類似微信的訊息服務了解;四成七泰國旅客主要在社交媒體上接觸相關資訊。
調查研究發現,超過六成五亞太區旅客在旅遊時有使用共享經濟手機應用程式,例如Uber、Airbnb等。不同國家或地區的旅客也有不同的使用習慣,如七成二印度旅客經常使用,但有七成一的日本旅客則從不使用。
一成四受訪者表示旅遊服務提供者從未超過他們的期望值。當中酒店、預訂網站是最多超過受訪者期望的兩個選項,分別為兩成四及兩成三;團隊營運者的評分最低,祇有一成一。
至於旅客關注的安全及保安問題,有六成二受訪者會避免前往最近發生恐襲的旅遊目的地,其中菲律賓、韓國比例最高,分別有七成八及七成四;七成四新加坡人主要從大使館、政府接收保安資訊;六成三印尼人則從家庭、親友接收保安訊息;五成七韓國人在旅行社接收這些訊息。(完)