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橫琴建消費維權服務站 擬實現維權覆蓋

时间:2018-03-20

  香港新聞網3月15日電 據中新社報道,15日,廣東橫琴新區工商局、橫琴新區消費者協會(以下稱“橫琴消協”)聯合舉辦了“3•15國際消費者權益日”系列宣傳活動。在當天的活動上,橫琴首批4家消費維權服務站正式掛牌。據悉,今後橫琴將在各社區、商家、消費熱點區域逐步建立消費維權工作站,實現整個橫琴島投訴零距離、維權全覆蓋。

  橫琴新區工商局副局長彭九如介紹說,橫琴消費維權服務站負責消費咨詢、消費調解和重大消費事故的處理反饋,是夯實消費維權基礎,促進消費糾紛源頭化解,維護消費者合法權益的有效載體。

  橫琴將在各社區、商家、消費熱點區域逐步建立消費維權工作站,逐步打造完善的消費維權服務網絡系統,使消費者能就近投訴、現場維權,暢通維權渠道,及時化解消費糾紛。

  據介紹,橫琴與澳門已實現了異地消費維權合作。橫琴消費者在澳門發生消費糾紛時,既可向澳門消費者委員會(以下稱“澳門消委會”)投訴,也可向橫琴消協投訴,由橫琴消協快速轉至澳門消委會協助解決;澳門消費者在橫琴消費發生糾紛後,也可通過類似辦法解決。去年橫琴消協成功調解了澳門消費者投訴10余宗,挽回經濟損失上百萬元人民幣。

  “橫琴與澳門消費維權有望延伸至葡語系國家。”彭九如接受記者採訪時表示,目前該實施方案已報相關部門審批,預計獲批後便可實施。

  在當天的活動現場,橫琴新區管委會還為8家新增的“橫琴誠信店”頒發牌匾。截至目前,橫琴共有誠信店23家,其中包括5家澳門企業。根據橫琴消協與澳門消委會簽訂的合作協議,橫琴澳門已實現誠信店互認和支持。(記者 鄧媛雯)

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