央广网哈尔滨11月29日消息（记者管昕 常亚飞）据中国之声《新闻纵横》报道，近日，有多位黑龙江哈尔滨市民向央广新闻热线反映称，他们小区的生活用水出了问题，水龙头里放出的水有时就像墨汁，偶尔还能放出虫子，卫生间的花洒也经常被杂质堵住，不少人只能买桶装水度日，这一问题已经困扰了他们很多年，但至今没能解决。
记者调查发现，在当地遭遇相似情况的居民有上万户，他们大都居住在南岗区王岗镇的“旗凯丽园”“金海城”等小区内。那么，这片区域的生活用水到底出了什么问题？常年存在的问题怎么就解决不了呢？
因水质太差不少居民家中的水龙头常被黑色颗粒物质堵塞（央广网发 受访者供图）
11月27日，央广记者实地走访了王岗镇旗凯丽园、红星凯悦等多个小区，不少居民凑上来反映小区水质太差，很多业主被迫在家里安装净水器，或者从外面购买桶装矿泉水。旗凯丽园业主张女士说：“经常停水，我们最怕停水了，因为停水之后一来水，水质就不行了，流出来的水跟墨汁似的，还能放出虫子。但是我们不使水也不行啊，我们的洗衣机、热水器都不敢用，花洒总被黑色颗粒堵。”
停水似乎是附近小区经常遇到的问题。附近区域金海城的业主孙女士告诉记者，附近小区喝的都是地下井水，她家2011年入住这里，水质的问题就一直困扰着他们。她说：“我是2010年买的房子，2011年住进去的，入住以后也有这个问题，但是想着小区才刚建好没完善，业主没这么着急，需要给小区时间去完善，但关键这么长时间过去了，也没有解决问题。”
多位业主向记者展示了一些视频和图片，这些留存资料都显示，业主家里的水龙头里，有时流出来的竟是黑色液体，如同“墨汁”，烧水用的水壶底部水垢很深，而居民挖开小区内的供水管网清理，发现有很多刺鼻的黑泥附在管道上。业主们曾向多个部门反映，问题都没有得到解决。
旗凯丽园小区业主家里水龙头流出的饮用水（央广网发 受访者供图）
据介绍，附近多个小区都是这样的情况，一些小区的水箱没有任何过滤设施。在一个叫“供销社综合楼”地方，几位业主拉着记者去看小区的水箱。有位业主说：“水箱和化粪池中间能有两三米。太过分了，那水就不能喝。”
记者了解到，该区域属于哈尔滨市的城乡结合部，这些小区都是由物业打的深水井，用的是地下水。哈尔滨市供水集团的客服也告诉记者，王岗镇没有接入市政供水管网，因此水质的问题不是他们负责。客服说：“喝的是地下水，肯定不是我们给供水。如果办理市政干线接入手续，应该由产权开发商或者物业向我们客服中心提出申请，我们不接受个人提出接入市政管线的申请。”
旗凯丽园等小区的业主迫切希望能接入市政水源，彻底改善水质问题，一些小区也以物业和全体业主名义向市供水集团提交申请，但目前还没有被允许。
哈尔滨市供水集团总工办主任曹积宏告诉中国之声记者，作为供水企业本身，愿意扩增供水用户，但该区域不在《哈尔滨市城市供水工程专项规划(2010-2020年)》规划范围内，目前不具备市政供水的条件。曹积宏说：“供水服务企业只是按照政府发布的供水专项规划，我们负责其中一部分区域的供水服务，服务的边界也是有范围的。”
王岗镇一些小区清理供水管网时的图片（央广网发 受访者供图）
随着各地城市化速度的加快，城镇供水矛盾在不少地方都一定程度存在。曹积宏还表示，如果旗凯丽园等小区要接入市政供水，关键要看相关规划如何将其纳入进来。他说：“我们按照供水专项规划要求，不在范围内的，我们企业没有权力同意他们接入市政管网，因为这是行政主管部门研究规划的问题，逐步配套建设的问题，不是我们供水企业想给谁接就给谁接。”
迫切希望改善水质，接入市政水源，当地居民反映强烈，辖区的南岗区政府都采取了哪些措施？南岗区王岗街道办事处城管科负责人单长龙说，王岗镇位于南岗区西部的城乡结合部，业主反映的问题在相当一部分区域都存在。“包括农村的饮用水、饮水安全这块都不达标。因为它属于城乡结合部，附近的道里区、南岗区这几个区的城乡结合部吃的都是这种水。”单长龙表示。
供销社综合楼小区的供水管道里黑色物质淤积
单长龙介绍，今年10月，南岗区主管副区长曾召集相关部门研究解决，在市政供水规划一时无法将该区域纳入其中的情况下，只能先拿出一部分应急资金，缓解燃眉之急。单长龙说：“向我们所在地王岗镇政府打个报告，完了建一个深水井，再建一个水塔，再上一个水处理。这个报告10月4日开完会，一周之内我就报上去了，现在区里也在协调自来水公司，在自来水公司没回话之前，我们南岗区和王岗镇先把这个小区给改造了，改造的同时再协调市供水集团把规划赶紧调进来，让区民早日吃上管网水、放心水，咱的前期工作都做完了。”
单长龙称，他们已要求各小区的物业企业尽快安装水处理设备，打更深的水井，保证居民的用水安全。“我们现在正在积极协调，在没等到确切消息之前，王岗镇先给物业公司开协调会，要求他们在百姓没吃上市政供水之前，抓紧时间上水处理设备，打深水井。有部分的村屯现在已经开始上水处理打深水井了。”单长龙说。
群众利益无小事，更何况是涉及这么多人饮水安全的大事。即将安装的净水设备何时能到位？用水安全能否都得到保证？当地居民什么时候才能吃上管网水、放心水？相关事件进展，中国之声将继续关注。
