央广网北京5月31日消息（记者刘乐）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，多位网友称在票务平台“摩天轮”购买5月25日的落日飞车北京场演唱会门票，但是在进场时却被主办方判定为假票，导致无法进场观看演唱会。当晚，北京市东城公安分局接警，当场查获1名售卖假票据的嫌疑人，随后又抓获2人。目前3名犯罪嫌疑人依法被刑拘，案件正在进一步调查中。
目前事件调查还没有最终结果。票务平台方否认“假票说”。记者发现，像“摩天轮”“票牛”等票务平台的相关投诉很多。对此消费者购票后如何维权？此类票务平台如何监管和规范经营呢？
据网友介绍，她4月中旬通过“摩天轮”票务网购买了落日飞车北京站演唱会票。“票官方标价214元，她花600元加价才买到。购买票后，收到了一条短信，称会在演出当天发解锁电子二维码，请提前加票务商家微信，或在当天下午留意短信电子票链接。
网友第一时间加了票务商家的微信，并在票务商家的邀请下加入了一个群。群内通知，演出票兑换会在演出当天的晚7点到7点半之间进行，也给出了兑换地点。
当天，这位网友很早就到了现场进行兑票。晚上6点半的时候开始检票入场，但她群里的其他人却等到了7点多才兑上票。票是一个粉色的手环票，凭手环可以入场。但检票时被工作人员拦了下来，说是假票。随后警方接警后迅速赶到现场，查获1名售卖假票的嫌疑人，之后又抓获2人，并依法刑拘。
据报道，与这位网友相同遭遇的还有其他50余位乐迷。他们有一个现场取票群，由群里的工作人员组织现场取票事宜，群里除了在“摩天轮”平台购票的客户，还有在“票牛”上购买的客户。
受到影响的网友和乐迷随后进行了维权，经反复沟通，目前部分人已经得到票务平台的分先行赔付。记者今天（31日）下午联系到了“摩天轮”票务网投诉方面的工作人员，她表示，确实出现购票不能入场的情况，但否认出售的是假票。“摩天轮”平台工作人员说：“这个群里不止我们‘摩天轮’演出票务网的客户，可能还有其他平台的。但是对于票品，我们核实的商家说，是主办方和承管方的合同发生了纠纷，导致我们平台的用户没有办法进场，但是我们平台进行了‘退一赔三’的赔付。我们确认不是假票。”
目前，事件还在进一步调查，究竟是平台的问题，还是主办方问题，尚无定论。
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌律师表示，针对这起事件，票务平台应该承担相应责任。“这是一种互联网的服务购票平台，它一般有承诺、有购票的规则，要按照承诺承担责任。如果从你这里购的票和提供的真实演出服务不一致，对消费者造成的损失要承担赔偿责任。”
随着互联网迅速发展，众多票务平台先后涌现。邱宝昌表示，基于互联网的各种票务平台的涌现，的确方便了大家购票。“通过购票平台把演出单位的演出和观众购票做了非常好的沟通，更加便捷，改变了以往到影院、剧院购票的情况。”
随着互联网票务平台呈现井喷式的发展，如票的来源、价格、消费者维权等等一系列问题随之涌现。近年来，市场一直在加强对演出票务市场的监管和惩罚。去年6月，国家文化和旅游部清理了143家违规从事票务经营活动的网店。
邱宝昌认为，除了相关部门和市场的监管。票务平台自身，也应该加强管理，规范经营。“作为一个销售票务的平台，应该严格按照法律规定，对上线的演出服务等真实情况进行审核。对平台里演出范围的时间、地点、价格的真实性进行审核。提供的票必须真实。对平台里销售的票务，没有尽到审查义务，造成的损失是要承担责任的。”
