中国消费者报杭州讯 随着浙江省湖州市仁皇山街道吾悦广场、仁皇悦、星火外滩三大商业综合体的陆续开业，湖州市城北形成了全新的现代化仁皇商圈，却迎来了集中性的商品服务质量投诉。据统计，截至今年1月6日，湖州市南太湖新区消保委已接到各类涉及仁皇新商圈的投诉近60起。对此，南太湖新区消保委联合仁皇山街道及属地市场监管所分别赴三大商业综合体对管理方展开约谈。
约谈中，工作人员详细分析了相关投诉单件，明确指出商圈在消费投诉快速处理、入驻商户品质管理、宣传广告监督指导、维权渠道有效提醒等方面的不足和改进方向。
吾悦广场管理方负责人在现场表示，一定会充分重视监管部门的意见，深入整改约谈中指出的问题和隐患。并组织人力物力、规划场地，积极配合建设吾悦广场消费维权服务站，在人、车通道等醒目位置，加强自有消费维权渠道的宣传方式。同时，大力整顿现有被诉商家已出现的问题，把被诉情况作为对各入驻商家管理考核的重要参考指标，加强商家广告审查，进一步完善入场筛选机制，营造商圈放心消费氛围。
目前，在南太湖新区消保委和商圈管理方的共同努力下，已经建设完成了吾悦广场消费维权站和永辉超市消费维权站，并进一步筹备建设放心消费商圈。“通过市场监管部门及南太湖新区消保委工作人员的共同努力，目前投诉处置率100%，处置满意率95%以上。”南太湖新区消保委相关负责人表示。
此外，针对商圈各类餐饮企业，商圈管理方通过“品质仁皇山”微信公众号，开设了仁皇山街道餐饮店红黑榜，消费者可根据自身体验情况向商圈反映相关问题。
南太湖新区消保委相关负责人表示，仁皇商圈是目前湖州新型的商业综合体，以打造区域型家庭生活品质商圈为目标。但前提得让消费者能满意购物、放心消费。管理方要高度重视消费维权工作，以实际行动快速响应消费者需求，降低投诉率，提升服务质量，为创建放心消费商圈打下坚实基础，提升湖州放心消费的水平和能力。（施本允）
