今年以来，安徽省安庆市国税局从服务社会经济发展的大局出发，听民声、访民意、问民计，仔细排查税收工作的堵点、痛点、难点问题，强力推进“放管服”，以纳税人满意度作为工作的出发点，将纳税人获得感作为工作的落脚点，集成“三份心”，练好服务基本功，谱写了“便民办税春风行动”的新篇章。
一是秉持“常思”之心，坚持“每日一省”。严格落实国务院“放、管、服”改革要求，全力推进“便民办税春风行动”，坚持落实好服务规范和领导值班、预约服务、号前服务、包保服务等各项纳税服务制度，坚持完善学习例会制度和晨会制度，强化岗位服务意识和责任担当精神。科室内部按“岗位职责+办公地点”划分为综合服务、发票服务、12366服务和车购税服务四大类工作小组，每日每小组召开会议，每人根据自身工作性质和服务内容，总结当天工作成果，分享工作感悟，做到“今日事，今日毕”。“每日一省”着力培养纳税服务人员“见贤思齐”的良好习惯，做到互学互鉴共同成长，办税服务厅整体服务效能得到全面提高。
二是秉持“常学”之心，开展“每周一课”。每周通过指定或自荐的方式安排业务水平高，办税服务经验丰富的窗口工作人员进行授课。授课人员要根据课前明确讲课的主题，确定课件内容并制作PPT。上台授课为青年干部提供了一个展示自我的平台，鼓励新同志勤于学习，有志于学习，争做纳税服务先锋者，使青年税干的表达能力、心理素质和业务水平等各项综合素质都得到了充分的锻炼和提升。“每周一课”的内容来自于纳税服务岗位需要掌握的最新政策法规、规章制度和操作流程，满足了岗位对能力的要求，使干部职工学得精、学得细、学得深。目前“每周一课”已对国务院6项减税措施、12366电子税务局外管证一体化应用、统一社会信用代码转换、通用机打发票（卷式）转版为增值税普通发票（卷式）、增值税专用发票审批、发票助手应用等内容开展了专题培训，播放了专家讲授业务理论知识视频。通过分类分块剖析，让办税服务人员从知其然到知其所以然，更好掌握业务知识的内涵。
三是秉持“常练”之心，举行“每月一考”。市局办税服务厅按月举行业务知识水平测试，由纳税服务科业务骨干出题，考试范围包括《企业所得税法》及其实施条例，《增值税暂行条例》及其实施细则，以及“每周一课”所学内容，题型严格比照“岗位大练兵、业务大比武”纳税服务岗所考题型，考试时间为两个半小时。“每月一考”为“岗位大练兵、业务大比武”营造了浓厚的考试氛围，查找了日常学习中的不足与短板，干部职工的综合能力水平得到充分检验。一大批业务骨干在考试中得到进一步提升，一大批业务尖子在考试中脱颖而出，一大批业务新兵在考试中得到锤炼。
通过集成“三份心”，安庆市国税局纳税服务基础不断夯实，办税服务厅工作平稳开展，全体纳税服务工作人员凝心聚力，将以更加优异的成绩迎接党的十九大胜利召开。
