“十一你们带娃去哪里玩的？”
“假期如何过”这一话题已经成了国庆长假复工后的常用问候语，据说，花式哭穷放假难甚至已成为当下中国年轻父母流行的社交新技能。
“如今养娃简直如同供了一只吞金兽。感觉各种兴趣班的课程每天都在虎视眈眈地盯着我的钱包。”北京奶爸李先生作为一名已上岗七年的“老父亲”，深深体会到了养娃儿方知父母难的内涵。“孩子没上幼儿园前还不明显，这两年一到假期，明显感觉到家庭生活的主要内容和中心都变成了俩字――花钱。”在李先生看来，怎么安排娃的假期生活这种灵魂拷问只需一个简单的答案――花钱就对了。
“我媳妇儿总是说，一个人有100万并不能称为‘百万富翁’，只有那些拥有100万且还能持续投资，让100万再增值100万的人，才可以当之无愧地被称为‘百万富翁’。前者充其量只是个‘存款额度’很高的人。”有了娃之后，李先生每天都要接受这种“洗脑式”教育。面对现实，李先生也承认：“毕竟还是经济基础决定上层建筑，但市面上那么多理财投资产品，真是不知道该如何选择才好。现在我越来越信奉让专业的人来做专业的事，像理财投资这种事情，交给银行这种大型的金融机构更让人放心，他们都是专业的投资团队，而且产品丰富风险较低、更侧重保障功能。”
家住上海的汪阿姨已经过了为娃操心的阶段，她最关心的是怎样更好地带领一家人享受当下的生活，无论是美食打卡地还是旅行目的地，她都不想错过。十一之前，她家里刚刚换了一辆新能源汽车。
“这次换了7座SUV后，带着老人、孩子全家一起外出和旅行方便多了。”汪阿姨很像《小欢喜》里季杨杨的母亲刘静，脸上总挂着岁月静好的笑容。等明年儿子大学毕业，她打算把家里的第二辆燃油车也置换成纯电汽车。“孩子还是有辆自己的车更方便，扩大生活半径，还能帮他开阔眼界。”
一直讲究生活格调的汪阿姨近几年真切感受到了消费升级带来的变化。从夫妻健身的羽毛球装备，到洗衣做饭的智能家电，再到出门代步的新能源交通工具，最近，她正盘算着给家里装一套全屋智能新风系统。虽然不爱追赶潮流，但汪阿姨对品质生活却有着刚性需求。
“我和我先生谈恋爱时就都喜欢打羽毛球，大家以球会友，但那时都不讲究，拿着球和一副木质球拍，找个空地趁没风的时候就能打起来。现在为了打一场球，从行头到装备，从场地到教练，每一样都得花心思挑选。”二十多年过去了，汪阿姨很庆幸他们依然在陪着对方打球，“现在条件好了，打场球却变困难了，越来越多的中年人开始关注运动和健康，你看现在想打球还要提前几天预约场地呢。”
与一直享受着三口之家幸福生活的汪阿姨不同，家住江苏南京的张老师是从学校退休后才正式回归到家庭，用他自己的话说：“以前光顾着学生和教学工作，家里孩子都顾不上。”
自从张老师接手了爱人的厨房总管工作，清晨散步后都会顺路到附近的菜市场挑选食材，这已经成了他每天的固定项目。说起买菜心得，他可是头头是道：“鸡蛋一定要吃散养土鸡下的笨鸡蛋；吃五谷的‘粮食猪’肉质才好；水果不能光看颜色，有机的才最让人放心。”
虽然近几年在伙食上的支出费用增加了不少，但在张老师看来，健康营养才是最重要的。喜欢新鲜事物的他不仅关注吃，还给自己购买了新的智能手机和单反相机。
在人们的固有印象中，老年人似乎是智能产品的“绝缘体”，然而，根据国内电商平台的数据显示，去年以来，功能单一的老人机销量明显在下降，老年人购买智能手机的数量同比快速攀升。张老师就表示，有了智能手机以后，不仅和子女孙辈的距离一下拉近了不少，还通过社交网络找到了不少失联多年的老朋友。“等5G手机出来了，我也要试试它到底好在哪儿。”
除了日常的娱乐，对中老年人而言，出门旅游是最大的生活乐趣。“年轻时别说旅游的想法，连这个词儿都没听说过。”张老师至今还记得上世纪八十年代自己第一次出差到北京，坐的还是绿皮硬座火车，住的是几元一宿的招待所。“现在好了，儿子给我们报了一个‘乐老学院’，总会定期组织活动和旅游，让我们眼界大开，而且什么细节都不用操心。”
改革开放40年，中国发生了翻天覆地的变化，从民生水平的全面提升，到国家综合实力的日渐强大，国家在巨变，像李先生、汪阿姨，张老师这样的普通人，以及更多人的家庭都在悄然发生着变化，消费升级俨然成为一种趋势，渗透于生活的方方面面，贯穿于每个人的衣食住行之中。
改革开放让中国人手里的钱“活”了起来。作为中国民众信赖的金融机构，和大家的“钱袋子”息息相关的银行，也随着时间的推移发生了脱胎换骨般的巨变。从封闭式的小栅栏窗口，到开放式的柜台；从简陋的营业厅，到智能网点；从营业大厅里哔哩啪啦的算盘声，到自助叫号的提示声；从早期的储蓄单据到无卡服务；从露宿排队购买国债，到便捷的手机理财……
银行的变化不仅记录着时代的变迁，也描绘、反映出了不同时代国人的消费理念和需求。
随着社会经济的快速发展以及人民生活水平的提高,理财需求也在不断攀升。目前我国高净值人群快速增加，国民对财富管理的需求也日渐高涨。截至2018年，我国个人持有的可投资资产总额达到218万亿元人民币，与10年前相比增幅近5倍，可投资资产超过百万的中产财富人群数量也达到了2000万。
伴随着财富的积累，人们对财富管理的需求已经逐渐从“创富”转变为“守富”和“传富”，从习惯物理网点办理业务转变为享受线上智能化的服务体验……客户需求的转变也使得更专业、更个性化、更贴近客户需求的服务能力，成为银行财富管理的核心竞争力。同时，大数据、AI技术、区域链等科技金融的发展，也为银行金融服务的创新与升级带来了更多可能。
面对消费升级的蓬勃发展，众多银行和金融机构不仅开始加大对消费金融业务的资源倾斜，为贵宾客户推出了多种多样的金融产品，同时，也更加注重在非金融领域的深耕细作。比如部分银行优化打造了各个渠道的VIP通道，无论在机场、火车站还是医院，贵宾客户都可以享受到银行提供的专属服务；有些银行会从教育出发，组织亲子夏令营活动和留学要点讲座，为众多身为家长的贵宾客户提供了更多选择和一手资源信息；也有一些银行与酒店深度合作，各种高端品牌酒店的入住及美食优惠，大大提升了贵宾客户在旅途中的舒适感；还有部分银行会定期举办不同种类的主题活动，为不同类别的贵宾客群提供多元化的定制服务。尤其是股份制商业银行，除了对贵宾客户提供更为多元化的金融服务，一般都会更加注重打造自身在增值领域所能提供的非金融服务形式。
比如近日中国民生银行(600016,股吧)就刚刚举办了“三然贵宾服务”品牌发布会，在会上，民生银行个人金融部资深产品经理王楠女士表示：“民生银行‘三然贵宾服务’体系强调搭建以欣然、悠然、卓然三类客群为核心的差异化服务架构，为不同客群提供全方位、定制化的财富产品解决方案，同时，也打造了更为贴心的4+N非金融服务。我们所倡导的是欣然于行、悠然于意、卓然于心的品牌主张。”
王楠所说到的“4+N”非金融服务体系，是民生银行最近刚刚升级推出的一项重要举措。“我们的非金融服务包括机场贵宾通道、火车站贵宾通道、健康医疗通道及高尔夫畅打四项全行性权益，同时还会有财商、亲子、乐老、女性、乐游、慈善等多维度的‘+N项特色权益’。”这种更加突出个性化、差异化、品质化且几乎涵盖了客户生活全场景的非金融服务，对财富客群而言无疑是极具吸引力的。
中国民生银行个人金融部总经理鞠伟宇先生在会上强调了“三然贵宾服务”体系主要依托于科技创新，并以“为客户提供专业化、综合化的财富管理服务”为主旨。此外，他还着重介绍了民生手机银行APP财富管理专版、定制款主题理财、AI财经热点、财富组合、民生慧保、民生E账户等诸多金融服务内容。
“都说名字决定命运，中国民生银行自创立时就注定与民生息息相关。作为一家‘懂你的银行’，我们多年来一直坚守‘为民而生 与民共生’这一企业DNA，始终坚持以客户为中心的财富管理理念。自从2004年推出了专属贵宾服务以来，民生银行一直在不断优化，持续升级。未来，我们依然会以更好为目标，紧随时代步伐，洞察财富走势，围绕客户需求细分市场，不断实现服务的延伸与突破，推出更多优质、多元化的服务内容，做好每一个产品与每一项服务的更新迭代。”鞠伟宇如是说。
实际上，无论是金融服务还是增值服务，银行业务的推陈出新都反映出国人当下生活品质的不断提升，所谓的消费升级，当然不是一定要买最贵的，而是要选更好更合适的。因为只有这样，越消费越幸福的形态才会成为可能。
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