近日，在第三届中国保险科技创新国际峰会上，平安人寿凭借“智能客户经营项目”荣获“杰出保险科技营销创新奖”。
据了解，本次峰会围绕“合作共赢，共创未来”主题，汇聚了国内外先进保险科技应用，旨在共同探讨学习全球最佳科技实践案例。其中，平安人寿 “智能客户经营项目”凭借对大数据、深度学习等领先技术的融合使用，以及创新打造的数据驱动营销的模式，荣获“杰出保险科技营销创新奖”。
平安人寿智能客户经营平台是利用大数据、机器学习等技术，立足于打通平安人寿代理人端、客户端，为助力客户认知、关系经营、精准营销而搭建的一体化客户经营平台。
该平台将原本分渠道、分产品、分场景的客户经营模式，转变为以客户为中心、以数据驱动的统一精准营销模式。具体而言，智能客户经营平台搭建了客户数据库、渠道数据库、产品数据库、运营数据库、知识库等五大数据库，以及客户画像引擎、预测引擎、推理引擎、搜索引擎、线索引擎等五大引擎，挖掘客户个性化需求，帮助代理人端精准推荐客户所需要的产品和服务，动态追踪客户经营进程，提升代理人客户经营及服务水平。
平安人寿表示，智能客户经营平台致力于为客户带来精准、高效、优质的服务体验，增加客户对于平台的粘性，进而构建统一的寿险客户经营生态圈，实现跨场景、跨渠道、跨产品的统一经营协同。自7月1日上线至今，该项目累计服务约1000万名客户，覆盖客户量超3.8亿，触达用户4.8亿人次，互动次数12.6亿人次。
