[采访手记] 寻找20年前首批用户。在2010年五星公司迎来建业20周年喜庆日子的金秋十月，胡广良曾经为一件“大事”忙活着：准确认定20年前首批使用五星太阳能热水器的用户。原来，很多1991年、1992年左右投入市场的五星平板太阳能热水器，历经20年依然在“服役”，而且据客户反映，这些产品使用20年一切正常。
打破冬季休眠质量缺失的传言
在五星公司成立之初，胡广良选择了生产当时最先进的平板型太阳能热水器。然而令胡广良没想到的是，除了整个太阳能在上个世纪90年代初“养在深闺人未识”之外，一个技术问题给整个平板太阳能的质量形成了负面影响。
胡广良告诉我们，由于我国南方和北方的气温相差很大，上个世纪90年代初期，一些太阳能厂商在研发技术尚未成熟的情况下，就将当时仅适合南方市场使用的平板太阳能热水器，在没有采取任何防冻措施的情况下投放到北方，结果造成冬季“休眠”不能使用。
一时间，有关平板太阳能产品质量不行的传言在市场上弥漫。对此，胡广良给出的答案是：以质量求生存，用质量树口碑、靠质量铸品牌。
经过反复攻关，胡广良发现，要保证平板太阳能热水器的质量，必须研发具有防冻液循环系统、适用于各类气候地区的新的高效平板太阳能产品。然而，如果采取这些措施，会使太阳能热水器产品的成本增加30%~40%，这对于企业来说，显然是个不小的“负担”。
成本与质量的选择
“成本与质量相比，质量更重要。”胡广良当机立断，五星太阳能的热水器都要采取相应的防冻措施承压运行。不仅如此，五星太阳能还专门动用科研力量，攻克超低温下平板太阳能热水器的使用问题。于是，安全可靠、能承压运行、用水舒适、寿命长达25年、能够更好地与建筑一体化相结合的第四代高效平板太阳能热水器应运而生。
实验证明，即使是在我国最北端的漠河，在零下35℃时，五星太阳能的第四代平板太阳能热水器产品依然运转良好。
依靠良好的质量，胡广良不仅成功地破除了平板太阳能热水器质量不行的传言，而且一步一步扩大了自己的市场份额，就连国际顶级的亚运会热水工程，也使用五星第四代平板太阳能产品。这次成功的市场行为，让胡广良坚定了自己独特的质量理念。
