7月19日，台湾游览车事故发生后，中国平安(601318,股吧)第一时间启动重大灾害应急预案，迅速进行客户排查并紧急升级急难救援服务。
事故发生后，中国平安第一时间成立了应急工作小组，开通快速理赔绿色通道，积极应对此次事故。无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511或4008895511，联系中国平安获得相关帮助。通过特约平安援助机构国际SOS、台湾富邦人寿和南山人寿的协助，平安人寿、养老险向所有中国同胞提供“紧急口讯传递及文件传达”“安排医疗转运回境及亲属探病”“紧急法律援助”“事件乘客家属心理疏导”“安排遗体运送回境”“安排直系亲属处理后事”等九项针对该事件的急难援助项目。
中国平安表示，同胞遇难的消息让我们非常悲痛，正积极与客户家属取得联系。平安人寿已紧急成立赴台工作小组协助客户及家属处理理赔、救援等善后事宜。公司将全力做好客户家属的陪护服务，为全体乘客家属提供心理辅导服务，为客户及家属提供有温度的理赔服务。
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