7月19日中午，一辆载有辽宁大连游客的大巴车在台湾桃园发生严重车祸和火灾，造成24名大陆游客及导游、司机共26人死亡的重大事故。
获悉此事件后，阳光人寿立即启动重大突发事件应急预案，成立了以主要负责人宁首波为组长、总公司相关部门组成的应急处理小组，指导部署相关工作的展开。经排查，此次出险的旅行团全部共24人均为阳光保险客户，分别投保了普通寿险及团体旅游保险。
为做好客户服务及理赔工作，阳光保险第一时间推出了以下举措：一、积极开展紧急救援。阳光保险急难救援合作方远盟康健第一时间启动事故现场探视，协助台湾有关部门进行后续工作处理。二、开通突发事件绿色通道。启动理赔应急机制，开通24小时报案及急难援助服务热线95510，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。三、简化理赔流程及服务手续，对确认因本次事故导致意外身故的客户，免除保险合同原件、意外事故证明等相关资料，及时给予理赔。四、主动协助家属处理善后工作，配合做好家属赴台相关事宜。
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