京张高铁“雪之梦”乘务员换新装
本报记者 韩梅
近日，京张高铁“雪之梦”奥运专线乘务组成立，正式开启特色服务之旅。当日起每周五的京张高铁奥运专线上，都有穿运动服的乘务员“小姐姐”为旅客服务，她们用自己的温馨服务让旅途变成了一次冬奥文化体验之旅。
“小姐姐们换上运动装提供服务，显得更亲切、更轻松、更温馨了。”从北京到张家口太子城游玩的一位大学生乘客说。
“这套运动服色彩鲜艳、简洁大方，与复兴号智能动车组相互呼应，彰显青春活力。”来自河北张家口的乘客张先生赞叹道。
“雪之梦”奥运专线乘务组列车长说：“我们制定了冬奥专线人员培养计划，固定了值乘路线，做到专人专线。智能列车讲解词在原有基础上增加了京张高铁历史等内容，并且做到了全员中文熟练讲解，达到英文流畅沟通的水平，目前大家可通过‘追梦京张’公众号预约团体讲解服务。我们将以形象靓、举止雅、微笑亲、话语柔、技能熟、提示馨、关怀细、帮助诚等高质量服务，为家门口的冬奥会增光添彩。”
作为2022年北京冬奥会重要配套基础设施，京张高铁担负着北京到张家口赛区核心区太子城的交通运输任务。2022年北京冬奥会渐渐临近，今年5月以来，承担京张高铁乘务任务的中国铁路北京局集团有限公司精心打造迎冬奥精品服务标准示范线，开展了创建标准化、系统化、常态化、精细化服务新典范活动。该公司优中选优，从参与活动的240名乘务员中选拔出47名组成“雪之梦”奥运专线乘务组，每周五的奥运专线上，乘务员全部换上特别订制的运动服为旅客提供服务，以突出冬奥元素、展现冬奥风采。
