中新网北京新闻2月20日电 (记者 杜燕)今年1月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息32944件，接待消费者咨询49601人次，为消费者挽回经济损失1667.54万元。其中，温泉消费成为1月份的热点投诉问题。
今天，记者从北京市市场监督管理局获悉，今年1月登记商品类投诉13276件，主要集中在手机数码、家用电子电器、服装鞋帽及配件。登记服务类投诉16344件，主要集中在租赁服务、居民服务、互联网服务，涉及消费合同问题、售后服务问题、商品或服务质量问题等。
该局表示，进入寒冬，很多人喜欢泡温泉浴。根据12315热线采集的相关数据显示，一月份是温泉消费纠纷的高发期，此类消费问题主要集中在场所设施隐患导致消费者摔伤；由经营者负责保管的物品被损坏；团购的温泉票无法使用等。
该局提醒消费者，要仔细阅读并遵守温泉场所的管理规定，如不可在水中擦拭身体、不可使用肥皂、公共汤池应着泳衣泳帽等；要避免空腹、饭后、酒后泡温泉，泡温泉与吃饭时间至少应间隔一小时；贵重物品要锁入更衣柜或交由服务台寄存。尤其值得注意的是，在消费时应注意保留服务合同、门票发票、消费小票等凭证，一旦发生纠纷，如协商未果及时向相关部门投诉。(完)
