天津北方网讯：编辑同志：11月7日，我在京东商城购买了一些玩具，使用京东礼品卡和信用卡一起支付。11月9日，我发现购买的玩具降价了，随即拨打了京东客服电话申请价格保护，但是客服人员说，礼品卡不能算在实际支付金额里面，所以不能申请价格保护。我不明白，京东礼品卡是我按照1比1的比例花钱购买的，为什么申请价格保护时不能算作实际支付金额。
市民李先生
记者调查
11月20日8时30分，记者见到反映人李先生，他给记者出示了两个订单，是同一种商品。11月9日的订单确实比11月7日的订单便宜了几元钱。
记者在现场拨打了京东客服电话，一名客服人员说，李先生的礼品卡确实是从京东商城购买的，且只能用于在京东商城购物。但他们把礼品卡算作虚拟物品，不能计算在实际支付金额内，所以不能享受价格保护。他们可以尝试为李先生再次申请价格保护。（津云新闻编辑刘颖）
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