投诉同比增两倍多 新消法规定落地难
昨日，深圳市消委会晒出2014年上半年受理的投诉清单，投诉量同比增长222.89%。其中，电子商务类投诉共9616宗，同比2013年上半年增长226.30%。汽车类消费投诉大量增长至1564宗，集中在维修、保养服务方面，比2013年同期的385宗增长306%。同时，新“消法”实施也不尽如人意，7天反悔权、责任倒置、退一赔三等规定难落地。
新“消法”规定执行不尽如人意
新“消法”自从实施以来，效果也不尽如人意。从受理的电商投诉上看，80%为消费者通过淘宝网购引发的纠纷，被投诉的商家绝大多数没有进行商事登记、地址不详。同时，经营者也很少配合消委会调解，这类纠纷的调解成功率仅为5%左右。
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