【编者按】除了节省流量费用、满足手机强迫症患者的网瘾,wifi还有什么用?一位新锐创业者日前向亿邦动力网介绍了其接触到的传统零售企业与wifi结合的绝妙案例――在零售商的眼里,wifi不仅是一项基础服务设施,更是让所有到场顾客“互联网化”“数据化”的重要凭借。
朱智,芝麻科技创始人,创业方向是为零售商提供wifi解决方案,并将基于wifi收集到的顾客信息做后台分析。他向亿邦动力网列举了几个传统零售商巧用wifi带动商业决策的实例:
门店促销决策依据
“很多品牌商门店做促销,打几折都是拍脑袋想出来的。”朱智称,实际上顾客的反应才是门店促销的一个重要依据。品牌商可以先设置两个活动方案(A/B test),在两个店面或者两个不同时期实行,然后按照顾客反应确定更合适的一种方案,快速迭代。
另外,在活动效果的评测上,绝大多数门店衡量一次促销活动的标准都是销量。但朱智认为,真正的促销效果衡量标准不是顾客买了多少东西,而是带来了多少顾客、留住了多少客户,是新客户还是老客户。真正从“经营商品”的时代进化到“经营用户”的时代。
连锁企业关店参考
这个“招”特别适合连锁便利店。假如某便利店在其A店和B店附近开了一家新店C,那么判断其是否合适的一个要素是:这个店吸引的顾客是周边店铺的老顾客还是完全属于增量的新顾客。“如果经常出现在这家便利店的顾客是原有A店和B店的老顾客,那么说明这家店对周边业态圈的贡献是不高的,没有产生增量,可以考虑关闭。”
朱智介绍,目前很多连锁店的关店参考主要是看销量、请市场调研公司调查。但实际上,很多调研公司调查的60%~70%的问题都能通过wifi收集到的信息分析获取,且样本量更高。“不过有一点我们不能替代的是,调研公司的面对面访谈。所以我们也正在着手与一些调研公司合作,各取所长。”