【编者按】几乎在一夜之间,wifi成为各大公共场所的标配。万达、银泰、居然之家等传统零售企业相继在自己的地盘上铺设了wifi,但然后呢?如果只把wifi理解为满足“上帝”需求的基础设施,那你就太单纯了。对零售商来说,连上wifi只是第一步,如何利用wifi背后的用户数据,才是重头戏。
芝麻科技想把cookie原理用到线下零售
创业两年的芝麻科技试图在零售商的“wifi浪潮”中找到自己的商业空间:通过提供无线路由设备、探测顾客移动设备wifi信号、收集顾客信息(包括地理位置、行动路线等)、分析顾客购物行为,成为零售商大数据战略中的“卖水人”。
芝麻科技的创始人朱智,顶着奥运火炬手、2014福布斯30岁以下创业精英的光环,2013年获得联想之星400万人民币的天使投资。“聪明、行动力强、有趣”是投资方联想之星执行董事王明耀对朱智的评价,“我期望未来他身上有更多有趣的事情发生。”这个85后的年轻人会怎么解读wifi的商业价值?对现有的传统零售行业又有何看法?
芝麻科技的创始人朱智
折戟智能会员卡
芝麻科技从2012年开始创业,瞄准的方向是传统零售和移动互联网的结合。“移动互联网兴起,人的行为被释放,不用禁锢在电脑面前,可以出去逛街吃饭看电影,想买东西随时可以买。”朱智这样说道。
最开始,芝麻科技的创想是“智能会员卡”。说起来挺潮:一张实体卡,比普通卡稍微厚一点,嵌入一个电池和芯片,聚合多家商场的会员卡功能――解放顾客的卡包,一张卡走天下,芝麻科技对这个想法非常自信。
但实际上,智能会员卡虽然在商家端接受程度较高,但在顾客方面却难以推进。“那段时间微信、苹果的Passbook都已经陆续出来,有的零售商还开始研发自己的App,我们开始意识到,未来真正的方向是无卡化,而我们还停留在实体卡阶段,于是赶紧调整方向。”
在实体卡之外,还有什么方法能够新潮、有效地理解和管理客户?芝麻科技选择的是wifi感知技术――只要打开了wifi开关的智能手机用户,就能被感知到,即使并未连接商场wifi。“我们是国内最早做wifi感知的一批人,2012年底、2013年初的时候,国内只有我们和易和讯(国内另一家wifi感知和数据服务公司,操盘了银泰集团、居然之家等零售企业的wifi感知业务)。”