如果你还认为对接互联网的保险产品只能玩噱头和做渠道,那你的思维就OUT了。
电商生态,本就是社会体系的一个缩影。引入保险的真正意义在于解决阿里生态中的各类保障能力、提高平台治理效率和完善经济补偿机制。而这恰好也是整个保险行业在国家经济转型中的战略角色及拓展思路。
淘宝保险截图
以阿里巴巴与保险融合为案例,将既有约2000款保险产品上线的50余家保险公司天猫旗舰店,甚至依靠高收益承诺获客的投资型保险产品,这些都不是阿里小微金融服务集团保险事业部的主要工作。既有产品本身,不是该团队关心的问题,也不会成为电商给保险公司带来的核心增量。
“我们不是代销机构,也不做任何引导、推销某一家产品的行为,保险公司在天猫上开店,不支付佣金,只按比例缴纳交易成本。”7月10日,淘宝保险一位内部人士对21世纪经济报道记者称。
于是,更多增量和研发重心将放在基于交易环节的各个可能产生纠纷或矛盾的应用场景。另一发展逻辑线条是,基于支付宝账户体系衍生的保险产品,包括资产安全保障和可与小微金融(包括阿里小贷、余额宝等)对接的信用保证保险等。
例如,淘宝中家纺类商品容易发生买卖双方的质量纠纷,于是两家财险公司联合提供一款商品质量保证保险,保障责任包括第三方机构的质量鉴定费用和部分经济补偿。这款产品上线近1年,平均每天3000单的交易量,已实现一定盈利。
这类与商品交易捆绑销售的保险产品,还可拓展到数码产品的保修、汽车配件安装责任保险等更多领域。
“我们计划将开放更多类目商品的交易和信用评估数据给保险公司,希望公司能自主开发针对某一特定类别商品交易纠纷、损失风险等的保险产品,然后由商家自主搭配与商品捆绑销售。”上述淘宝保险内部人士认为,以商品高销量带动保险产品的销量,是可拓展方向之一。
这类思路贯穿交易链始终,并可不断衍生(详见同版手绘结构图):众乐宝解冻商家大额保证金,商品质量保险解决交易纠纷,账户安全保险解决资金被盗风险,物流类险种解决退货、拒签、破损等相关问题。
这就是淘宝保险的B面,潜伏在既有传统产品简单网店销售之下的,基于电商基因的业务增量。实际上,根据风险分散、化解矛盾、资金融通等需求,将保险功能主动融入,这既是互联网保险的核心能量,也是现代保险服务业发展的方向。
7月9日,总理李克强主持国务院常务会议,部署加快发展现代保险服务业工作,提出5大转型方向的画外音是,保险行业将与经济活动、社会生活更加紧密关联,将进入到制度加快构建、市场活力迸发的新阶段。