外贸企业转型升级又迎利好。本月起，按照财政部、国家税务总局《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，符合条件的电子商务出口企业出口货物可适用增值税、消费税退（免）税政策。
记者发现，尽管近年来，国家相继出台多项政策，但反映到企业层面，响应者寥寥。据来自市外经贸委发布的最新统计显示，目前全市自营出口企业数量达到8000多家，通过跨境电商贸易的企业才30多家。为何企业只心动不行动？转型跨境电子商务，企业该怎么做？记者邀请到了重庆三家外贸企业的负责人谈谈。
现状：频频试水 差强人意
问：各位开辟境外市场有哪些途径？是否考虑电商？
胡家顺：2002年起，我们开始从事机电、酒水等进出口，主要销往欧美。
多年来，主要通过参加境外的专业展拓展业务。前两年，我们曾在阿里巴巴上试水电子商务。在境外参加展会，携带样品、人工、交通等费用，算下来参加一场展会的费用少则七八万，多则二三十万，但通过在电子商务平台推广营销，一年也不过10万元。
黄仁权：这两年，国际市场复苏缓慢，购买力低迷，我们也在做一些改变以图突围。去年，我们在跑业务和展会等传统的“地面”营销方式上，通过第三方电商平台和境外社交网站进行推广营销，搭建“空中格局”，形成立体的营销空间。传统的客户通过跑业务展会都能“俘获”，非传统的客户或者区域，传统方式不太容易涉猎的，电商可起到补充作用。我刚统计了一下，通过跨境电商平台成交的订单在全年出口额贡献率提升8个百分点，占比虽不大，但趋势不可忽视。
朱小满：五年前，力帆在阿里巴巴、环球资源等主流的电商平台搭建网店推广营销，但效果不甚乐观。总结发现，这种方式对于规模不大的企业抓订单比较合适，然而，当时力帆重心已转移到维系成熟客户，以及拓展新的专业客户。其次，汽摩行业的买家更倾向面谈细节，甚至到工厂看产品，因此目前还没探索出一条适合力帆这种传统外贸企业转型成跨境电子商务的路子。
尴尬：顾虑重重 迈不开步
问：面对跨境电子商务这一“蓝海”，为什么许多外贸企业迟迟难以迈开脚步？
胡家顺：企业面对鱼龙混杂的海外买家缺乏甄别能力。譬如，目前对优质卖家的资质有相应的考评，然而对于买家而言，却是免费开放，几乎没有进入门槛，“出海”经验不足的企业容易遇到骗子。我们就曾遇到过，被对方骗了十几万美金。尽管最后追回来，但企业也开始小心翼翼，不敢贸然进入。
黄仁权：影响进入的因素：首先，重庆大多数外贸企业鲜有涉足跨境电子商务的经历，摸不着门道；第二，电商从形式上来讲，更趋于虚拟化，电子商务需坚持、不断投入。
朱小满：贸然转到不熟悉的电商领域，风险实在太大了。除了担心风险的可控因素外，例如缺少合适的渠道、人才，同时还要解决营销模式转变、市场把握等难题，另外还涉及通关、结汇、出口退税等一系列的专业问题。
市场：前景可期 谋动掘金
问：下一步企业是否有相应的举措？
胡家顺：重庆有着良好的产业基础，强大的经济集群，以及日臻完善的销售渠道，这些都是闯入国际市场强有力的优势，因此，想在激烈的跨境电子商务竞争中脱颖而出并非没有可能。今年四月份，我们自建的酒水商城正式上线，打算先从国内做起，主攻内销市场，一边积累经验、客户资源和人力储备，再寻找机会开发国外市场。
黄仁权：去年8月，重庆获批跨境贸易电子商务全业务试点城市，这意味着首先就占据政策高地，具有很大的吸引力。但对于大多数外贸企业而言，跨境电商的平台与内贸电商的平台基本是两码事。
首先，消费者的购买习惯和心理与国内明显不同。如果不搞清楚这两点，难以开展经营活动。我们在“触电”的过程中就发现有这样一个现象，刚转型跨境电子商务的“老外贸”通常不自觉沿用国内电子商务的运营手段，无论从上架的货品，还是运维的手法上都明显打上国内消费者偏好的烙印，只将货品名称用中文单词翻译成英文。然而，外国消费者已经习惯了本国原有的平台、商家的运营方式，因此企业们必须入乡随俗。
朱小满：想靠跨境电子商务“出海”，除了将自建品牌放在日程的重要位置，把品牌做扎实，售前推广、售后服务都是填补空白的重点。
场外观点
深耕跨境电商 重庆应取长补短
沈红兵认为，跨境电子商务使国际贸易走向无国界，是加快建设内陆开放高地的重要突破点。2013年8月，重庆成为全国唯一具有跨境贸易电商服务四种模式全业务的试点城市。9月，重庆易极付科技公司获国家外管局正式批复，获准开办跨境外汇支付业务，重庆易极付公司也成为重庆及西部地区唯一一家获得试点资格的第三方支付公司。
但还存在一些短板急需解决。譬如易极付目前的知名度还不高，境外签约合作的代理行也不多，这需要扩大在全国范围内电子商户和消费者中的知名度，吸引更多电子商务商户利用易极付平台进行跨境电子商务结算，也将更多的跨境电子商务吸引到重庆，做大重庆电子商务总量。企业在涉足跨境电商方面，需要了解不同地方对产品的需求，看准产品和地区，避免产品单一。此外，由于重庆的跨境电商才起步，还要加强运用和培养跨境电子商务人才，通过自主培养、对外引进经贸、法律和管理方面的人才。
嘉宾
黄仁权：欧勒精细陶瓷有限公司副总经理
朱小满：力帆进出口有限公司副总经理
胡家顺：重庆家顺和营销策划有限公司董事长
场外嘉宾
沈红兵：电子商务专家、重庆工商大学经济贸易学院教授
