电子商务的发展中出现过B2B、B2C、O2C、O2O等模式，现在又出现了一种新的模式――C2M（Customer to Manufacturer），即消费者对生产厂商量身定制。日前，松山湖跨境电子商务平台在国内率先试水跨境C2M新模式，首款产品――功能型蜂蜜已诞生并进入市场。
便于厂商与用户更好对接
据了解，本次尝试由两方发起，分别为东莞市尚睿电子商务有限公司（以下简称“尚睿电子”）与全球著名乳制品和保健品生产企业新西兰常青树公司。双方去年4月签署战略合作协议，宣告常青树公司正式进入中国市场。
“随着合作的深入，便有了东莞首款跨境C2M产品的出现。”尚睿电子CEO徐进介绍，C2M模式是指生产厂家根据终端消费者的反馈信息，生产更符合客户需求的产品，这有利于让厂家找到更为精准的产品定位。
以这次合作推出的C2M新产品――功能型蜂蜜为例，尚睿电子发现，客户在购买常青树公司的蜂蜜时，会搭配购买葡萄籽、蜂皇浆等保健产品。经过交流发现，这部分客户希望蜂蜜在调理肠胃的同时具有相应的保健功能，于是开发了这款新产品。
徐进表示，现在是服务商将消费者的需求反馈给厂商，将来消费者也可以直接将需求信息反馈到厂家以定制产品。
松山湖大数据优势显现
在C2M的实施过程中，如何精确地分析消费者的购买行为及背后的需求是C2M模式成败的关键。在这方面，松山湖中科院云计算育成中心的大数据优势为当地企业提供了支撑。松山湖商业及电子商务办主任韩志祥表示，该中心的数据分析平台将向更多的电商企业开放。
据介绍，尚睿电子正是借助上述平台，实现了eBay、Amazon、淘宝、一号店、京东等平台相关销售数据的收集分析。在此基础上，该公司结合Evergreen客户的消费习惯进行调研，再与Evergreen厂方充分沟通论证，确定如何开发新产品。
新西兰常青树公司CEO Henry表示，这也是其首次尝试跨境C2M模式，借助该模式，公司从数据分析、需求调研、客户反馈到产品定款、技术确认等各个环节有了新的变化，应用前景看好。
东莞市电子商务协会会长修细毅表示，C2M作为一种新模式值得尝试，不过，由于健康食品不像手机和电脑等，要让用户短时间体验其价值和功能比较难，因此除了在外观和口感上让用户有更好的体验外，更重要的是从产品功能和安全性上吸引消费者。
