【编者按】《小时代3》的高调植入又让roseonly火了一把。这个从去年开始以“一生只送一人”理念不断刺激痴男怨女们的高端鲜花品牌，在短短一年半内完成了几轮融资，估值过亿美金，让处于资本寒冬期的电商们各种羡慕嫉妒恨。
“一生只送一人”，这个看似在禁锢用户、作茧自缚的逻辑，如何让roseonly继续保持着对新顾客的吸引力，并对老顾客进行“保鲜”？亿邦动力网日前联系到roseonly高层管理人士，对方介绍了roseonly用奢侈品牌运作逻辑管理小众顾客，以及挑逗用户的内在秘密。
《小时代3》中的富二代们恰好就是roseonly的客户类型之一
“两有人群”是主力
要么有名、要么有钱，这是roseonly最典型的两类顾客。roseonly方面并未向外界公开其目前的注册用户总量，但其介绍，roseonly微博、微信、官网的用户加起来已经超过百万。
roseonly最有名的顾客当属李小璐、林志颖、李云迪、冯绍峰、杨幂、何炅、等娱乐圈明星。除了担当口碑营销中的意见领袖，这批用户本身就是roseonly的重点目标顾客，与此类似的还有知名企业家、电视制片人、时尚媒体主编等。
在这类用户之外，还有一批不出名，但有财力的年轻用户：年龄在20~35岁之间，生活在一二线城市，最典型的是海归人群，或者《小时代》里的富二代人群，“具有较高的生活品味和生活品质要求，不会在价格上斤斤计较。”
当然，roseonly也并非一直“高处不胜寒”，为了照顾到更大众化的用户，其专门开辟了子品牌“专爱by roseonly”，拓展亲友、师长、闺蜜、同事、商务等使用场景，同时也主打更高的性价比。
据roseonly高层透露，其用户出现年轻化的趋势，而且送花也不仅仅是求婚、纪念日这样的大日子，生日、圣诞等平常节日也正在成为送花的时机。
四招挑逗老用户
高客单价的品类几乎都解不开低重复购买率的死结。这也是roseonly一度让外界为其捏一把汗的重要隐忧――毕竟人不能将送高价鲜花当作家常便饭。
据roseonly方面透露，目前其用户的重复购买率维持在平均每年3~4次的水平。“如何不断地刺激用户、增加与用户的接触”成为roseonly一直在摸索的课题。roseonly高层向亿邦动力网介绍了以下几种“挑逗”用户的心得：
1、自媒体互动
据上述高层介绍，在微博、微信、官网、实体店等几种渠道中，微信和实体店是与顾客互动效果最好的方式。roseonly在微信上的一个较为成熟的玩法是：定期收集用户的真实爱情故事，通过微信发布。一方面让老用户与roseonly联系更紧密，另一方面也能触动更多新用户。
图为roseonly微信商城
2、推新品、拓品类
不断出新，是保持用户新鲜感的一个重要手段。新品牌、新品类、新款式，都不能落下。据亿邦动力网了解，除了鲜花这一主打品类，roseonly还在涉足永生玫瑰、情侣围巾、玫瑰味道的巧克力等关联品类，且销量不小。roseonly创始人蒲易曾在公开场合介绍，roseonly有一半以上的销售额来自于非鲜花类。
