尽管电商目前还不是家电行业的主要渠道的，但是家电企业都以全方位向电商靠拢为重要战略布局，对于线上渠道的重视可见一斑。志高自2010年进入电商领域，每年都持续高速增长，2014年度电商平台销售额已经达到7亿元。
志高电子商务运营管理中心负责人曾表示，尽管志高涉足电商领域时间并不长，但是目前已经与京东商城、苏宁易购、易迅网、亚马逊和天猫等电商平台达成稳定合作，同时拥有自己的志高商城和全国40多个自主物流中心。
即将到来的2015年度，是志高电商平台着重发力的一年，尤其在渠道上，将同时加强B2C平台和自营旗舰店的投入。该负责人分析，家电企业在电商平台切入时一般会偏爱京东等B2C平台，因为这类平台拥有自己的仓储物流配套系统，而且销售环节也多由平台自身包办，企业仅需要的提供货源和一些衔接服务即可，相对而言省心而且费用较低。然而，随着与B2C电商的合作趋向稳定，品牌想要扩张线上渠道的市场占有率，就必须重视品牌的自主经营，志高商城就是志高一直不懈打造自建网络平台之一，新年度将进一步提升志高商城的销售能力。
另外，该负责人特别强调，天猫在中国B2C购物网站的市场份额占比超过50%，而且每年双十一、年中庆等大型电商促销都在刷新销售记录，因此，尽管在天猫开设旗舰店的费用相对较高，但是志高在2015年度会将天猫作为B2C平台的布局重点，目前志高天猫旗舰店就在推广“冰冻全网，飙汗补贴”活动，消费者付款当天当地温度有多高，就可以收到相应数额的返现，非常有趣。此外，7月上旬，志高精品电器佛山专卖店在天猫开业，主营精品小家电，开业期间优惠活动格外吸引消费者，尤其是原汁机、面条机等产品热销，这是除去志高空调期间店之外的又一家天猫旗舰店，进一步完善了志高天猫渠道布局。
近期关于电商产品偷工减料的新闻倍出，众多消费者质疑线上渠道产品与线下产品存在差别，质量堪忧，针对这一现象，该负责人分析，线上平台目前最大的竞争力还是价格，消费者在网上购买家电也对价格比较敏感，所以不排除部分企业为了精简成本从而采用价格相对低廉的元件，制造网络特供产品，这让线上和线下产品无法避免的存在一定差异。但是志高通过对线上消费者的深度调查发现，单纯的低价并不能充分吸引日益理性的消费群体，尤其是80、90后这些网购主力军，他们深知“一分价钱一分货”的道理，与其在后期售后维修上花费更多的时间精力，不如在购买网络产品时就选择质量较好的产品，而且现在新消法规定，线上购物拥有7天“后悔权”，质量不过关的线上产品并不能轻松地蒙混过关。针对这一消费趋势，志高将在新年度加强研发和生产更个性化、时尚化的产品，切中网络消费群体的需求点，通过产品实力来帮助志高争夺电商市场份额。在整体线上产品结构中，将提升中高端产品的占比，比如变频空调的占比将提升至30%以上，同时加强智能化产品的体验功能，让消费者在线上购买也能享受线下门店的实体操作感受。
眼下正是大暑时节，三伏天气让空调企业的售后服务面临考验，尤其是电商平台，在完成销售以后的安装速度备受消费者关注。志高电商负责人表示，志高空调不论是在哪个线上平台销售，售后安装工作均由志高自身负责，消费者只需要通过拨打电话或者上网登记即可联系志高安装，志高在全国有着33个客户服务中心、3000多特约维修网点、1000余辆售后服务车，完善的售后服务能力能覆盖全国大中小城市市区及各级乡镇，完全可以满足消费者的各类售后需求，而且志高空调整机包修六年，零配件终身免费更换，让消费者网络购物也可以很安心。
值得一提的是，志高电商负责人还透露，随着电子商务的高速发展，线上业务已经成为志高整个集团非常重视的渠道板块，上升到整个集团的战略高度，集团将进一步加大对于电商领域的投入，增强志高在线上平台的竞争力，2015年度志高电商的销售目标为10亿元。
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