【编者按】电商燎原之势加速家电行业品牌商线上线下渠道融合。家电行业的增速放缓，促使品牌商管理下的传统渠道的效率亟待提高；与此同时，电商的兴起打破了品牌商的价格管控体系，O2O模式成为品牌商兼顾不同渠道的有效办法。
如果说2013年品牌家电企业对互联网的态度还处在“尝试”、“玩”的阶段，2014年，他们的态度已经集体发生转变。
深度触网 借电商造节受益
作为最早触网的品牌家电企业，海尔不仅在京东、天猫上完成互联网渠道的布局，还形成了主经营（海尔商城）、平台型经营（淘系）以及采销型（京东、苏宁、国美等）的全网态势。
美的电器则开始尝试O2O的营销模式，其在天猫的官方旗舰店于4月正式开张，全品类产品开始了电商平台的销售。
与海尔、美的相比，格力则把关注的重点放在了传统渠道与电商的平衡上，他们策划的电商平台，消费者可以在平台下单，由最近的经销商负责送货、安装于售后，通过新的分成机制，来保障传统经销商的利益。
借力电商布局渠道，除了打造完整的营销体系，平衡电商渠道与传统渠道的利益关系，家电企业还在电商造“节”的狂潮中，成为最大的受益者。根据亿邦动力网统计，仅618京东店庆月当日，家电品类实现单日7.5亿元销售额。而仅“618”当天，海尔便实现了销售额破亿。
死守物流 用户体验成突破口
“不触网等死，一触网就死”，这句话生动概括了当下许多传统品牌企业的围观心态。在业界看来，触网其实并不可怕，借渠道、借平台等都可以成为触网的手段，但是有没有基础实力来搭建自己的专属电商平台，直接与用户互动才是关键。仔细分析，这把令众多企业对搭建专属电商平台胆战心惊、望而却步的达摩克利斯之剑，其实是物流配送实力。物流配送水平和服务在网购时代成为决定口碑、影响销售的关键因素，也决定着企业电商业务的未来。
目前，国内的几大家电企业，借力传统渠道的优势，在物流配送方面已抢先布局。海尔依托海尔集团旗下的日日顺物流，其物流配送网店已覆盖全国2583个地区，不仅涵盖一二线城市，更是深入三四线地区。
而美的集团的全资子公司安得物流也正在积极扩张配送区域，预计到明年年底将覆盖1800个县级市场，将成为美的电商的战略性支撑。
除了全面提升配送范围，触网的家电企业也频频掷出服务牌。美的借助安得物流，提供POS机刷卡代收货款服务。海尔商城则在保障极速按约送达的同时，率先提出送装同步的特色服务，在全国1577个区县实现货到付款，还在部分地区推行了安装后满意付款的服务。
物流体系的完善，配送、安装的特色服务，为后进入电商领域的家电企业的设置了不算低的门槛。而最后的决定权，还是在用户手里。只有好的用户体验，才是决定家电电商的最后一颗砝码。
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