【编者案】互联网家纺品牌大朴网于日前获得B轮融资,令亿邦动力网不可思议的是,大朴网创始人王治全,在否定了库巴时代的B2C规模论之后,他再次对过去一年大朴网的战略沙盘推倒重来。
在创业群体中,有这么一类人,习惯性地在不断否定自我中前进。身为同行者,可以认为他无常、不定性;作为属下,亦会觉得朝令夕改,难以捉摸。这种情形大多伴有偏执狂的性格,并揣着“别人看我太疯癫,我笑别人看不穿”的心态。
但在王治全看来,这一次,他只是比以前更洞悉人性和市场。他说,互联网思维浪潮下,过去坚信的商业逻辑被摧枯拉朽,企业家应选择简单相信,学习别人的成功,低成本试错,才能活下去。
大朴网CEO王治全
以下为双方对话:
亿邦动力网
大朴网CEO王治全
亿邦动力网:你现在是否认为以前那些成功的互联网品牌也不是真正地理解互联网?
大朴网王治全:从事互联网的相关产业,不代表就懂得互联网。坦白讲,我2006年开始创业,做过库巴,在没有达到几个亿的销售额之前,我认为自己是不懂电子商务的。我做大朴到今年,才认为,慢慢开始理解互联网的精神和互联网的做法。
互联网本质上带来了整个人类文明的大进步,信息传递方式、社会组织架构、人的思维方式都在发生巨大的变化。它不同于历次的进步,在今天是一个去媒体化的时代,互联网是真正的把人穿在了一起,每个人都有了传播的权利,每个人都很容易找到自我的存在感。另外,在互联网时代,它充满了不确定性,你无从知道消费者的想法,用户变化是非常大的,再用以前工业化的管理方式,用所谓的计划、所谓的KPI去管理,是根本靠不住的。你就要拥抱这样一个不可知的变化。
那不可知的变化是什么?就是不断地跟消费者互动。工业时代的层层分销,经销商卖一道,推销员卖一道,品牌商最后听到的都是有利于自己的话。同时,信息不对称,造成消费者没有足够的发言权,品牌商可以用媒体宣传,把消费者完全压住,进而让消费者完全地顺从于你。而今天品牌可以跟消费者直接近距离的沟通,应该更加尊重消费者,更加平等地去理解消费者,也应该去更好地利用这些手段和方式生产消费者喜欢的东西。
亿邦动力网: 难道其他的品牌商意识不到互联网的存在吗?
大朴网王治全:他们还在思维惯性里面,以前的法则都不灵了,很多时候,很多事情,我们都被理所应当地以为,但从没有质疑它在当下的合理性。
互联网、移动互联网的时代,消费者被碎片化,进而带来更加的多元化,要求品牌商更加充分地去了解细分市场,而不能用惯性的思维。大制造、标准化,是工业文明的做法,但是今天不是这样,任何一个碎片化的市场都足够去养活一个非常之大大的企业。
亿邦动力网:是不是因为你是一个创业公司,所以你输得起;相反,市场既得利益者还在延续胜利的情绪?
大朴网王治全:很多企业对形势无所畏惧,认为消费者是弱势,对自己没多大影响。这么做也无法让自己卓越。
未来的企业的核心资产是拥有多少用户的信任。要取得消费者的信任,得先信任消费者,对消费者释放善意。就像人和人之间的交往一样的,和消费者之间只有一种关系就是朋友关系。
以前总说消费者就是上帝,衣食父母,这都胡说。父母是血缘关系建立起来的,上帝是信仰关系建立起来的,你指定谁是上帝说明你比上帝还牛,这是不成立的。只有朋友之间的关系是有可能的,这个是一种社会关系。你和朋友间的纽带不就是信任么,心与心的释放善意,信任消费者,是行为一系列改变的开始。
亿邦动力网:你的改变从哪里发生?去年刚开始做大朴的时候,你好像还没完全清零,还在延续以前的思考模式。这次是不是彻底的想清楚了?
大朴网王治全:如果我也是个既得利益者,做的顺风顺水,估计会很难转变思维。去年我们创业可以说是豪华创业,很快就拿到资金,在很短时间内得到一流VC的青睐。但最让我困惑的,是为什么没有形成口碑?
亿邦动力网:你有没有很痛苦的时候?就像以前做库巴的时候,比如说明天资金就可能跟不上了?
大朴网王治全:库巴那时候是第一次创业,又赶上金融危机。这次倒没有痛苦到这种程度,但发现商业假设不成立,也很痛苦。你知道成功过的人都会有点自大,觉得自己很牛,认为自己的判断是对的,认为过去我能成功,今天我也能成功。但未来不是历史的延续。虽然设计、准备充分,理念完美,但最终被市场教育。市场会告诉你,你的商业模式并不完美。
亿邦动力网:你之前说过要做一百个线下店?现在想想是不是当初不够理性?
大朴网王治全:如果当时用一种加盟加自营的方式,在中国做到一百家都不难,大朴每天都会有很多电话来咨询可不可以做加盟,还有华人让我们去加拿大去做。但我们未来是一个互联网的时代,如果你做线下,用代理,所谓的加盟的这种方式,你必须要给他留够足够的空间,不就又走到老路上去了吗?
所以我们调整方式,线下店全都是我们的铁杆粉丝加盟经营,让他们自己做主。比如,既然你是互联网品牌,何必偏要进大卖场之类客流量很大、成本也很高的地方呢?只要有口碑,找一个交通便利的地方就可以了。